请问我拆封了的商品能否七天无理由退货？

发布网友 发布时间：2022-03-27 11:37

我来回答

共15个回答

热心网友 时间：2022-03-27 13:06

商品“已拆封”也能七天无理由退货，《侵害消费者权益行为处罚办法》（以下简称《办法》）其中明确规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。

对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。

经营者有上述情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝，违者可处以50万元以下的罚款。

扩展资料：

尽管消费者有了网购后悔权，但实际情况却复杂得多。中消协曾经多次在调查中表示，针对“七天无理由退货”的投诉明显增多，内容多为退换货难以实现。

北京晨报记者对比了几家知名电商网站的规定发现，它们对于“七天无理由退货”的标准并不一致。沱沱工社规定，退换货商品及商品本身的外包装需“没有损坏，保持出售时的原质原样，不影响二次销售”。

亚马逊则在退换货*说明中承诺，“保持出售时原状且配件齐全的商品可自商品送达之日起7日或30日内（视不同商品品类而定）享受无理由全款退货。”多家网站强调了退货商品需要包装完整，这与新规中所说的不能“以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货”不符。

参考资料来源：人民网-已拆封不能阻挡“七天无理由退货”

热心网友 时间：2022-03-27 14:24

以拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的，会予以处罚。

但是但是——对于商品的完好另有规定哦！
第八条 消费者退回的商品应当完好。

商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

第九条 对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。具体判定标准如下：

（一）食品（含保健食品）、化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏；
（二）电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；
（三）服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。

完好标准有定义哦，上述条款还是很明确的。
基于查验需要检查商品的，也要看是什么样的商品。

热心网友 时间：2022-03-27 15:59

作者：王多鱼
链接：https://www.hu.com/question/309728184/answer/579492232
来源：知乎
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。

商家不能以“已拆封”拒绝退货。

工商行政管理总局令第90号(2017年1月6日公布)
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》

第三十一条 网络商品销售者违反本办法规定，有下列情形之一的，依照《消费者权益保*》第五十六条第一款第（八）项规定予以处罚：

未经消费者在购买时确认，擅自以商品不适用七日无理由退货为由拒绝退货，或者以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的；

以拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的，会予以处罚。

但是但是——对于商品的完好另有规定哦！

第八条 消费者退回的商品应当完好。

商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

第九条 对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。具体判定标准如下：

（一）食品（含保健食品）、化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏；
（二）电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；
（三）服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。

完好标准有定义哦，上述条款还是很明确的。

基于查验需要检查商品的，也要看是什么样的商品。

大家也可以根据生活经验判断。

比如内衣裤这种贴身产品，不可以。

比如鞋子，脚踩在干净的垫子上，不留下赃污痕迹，可以拆封没关系的。

不一一例举，总之，不能因为试用查验，而影响到商品的品质。

热心网友 时间：2022-03-27 17:50

图片源于网络 图文无关
日常消费者在网购过程中，经常会出现商家以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度；或者以消费者签收产品即视为认可商品质量合格的理由让很多遇到产品质量问题的消费者有口难辩，甚至不得不吃个“哑巴亏”。
3月2日，最高人民*发布《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》（以下简称《规定》），主要对网络消费合同权利义务、责任主体认定、直播营销民事责任、外卖餐饮民事责任等方面作出规定，将于3月15日起施行。
最高人民*民一庭庭长郑学林表示，《规定》第1条对于“签收商品即视为认可商品质量合格”“经营者享有单方解释权或者最终解释权”等实践中常见的不公平不合理的格式条款进行了列举，明确有上述内容的格式条款应当依法认定无效。
图片源于网络 图文无关
拆封就不能退货？最高法：不影响商品完好即可退
消费者在实体商场购物，可以进行现场体验，而网络购物通常无法做到这一点。为此，消费者权益保*设置了七日无理由退货制度。而实践中，有些商家经常以商品已拆封为由，不给退货，这种做法合法吗？新规有规定。
《规定》明确，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保*第二十五条规定的无理由退货制度的，人民*不予支持，但法律另有规定的除外。
赠品可以免责？最高法：免费提供同样需担责

在网上买东西，经常会附赠一些赠品、奖品，有些商品是消费者用优惠券或者积分换购，或者以较低价格换购，这些属于商家的一种促销手段。因奖品、赠品、换购商品给消费者造成损害，又该如何处理呢？
《规定》明确，奖品、赠品、换购商品给消费者造成损害，电子商务经营者也应当承担赔偿责任，不得以奖品、赠品属于免费提供或者商品属于换购为理由主张免责。
未使用官方交易平台支付，平台即可不担责？最高法：不支持
实践中，存在商家客服等工作人员引导消费者通过交易平台以外的方式进行支付的情况，比如通过客服个人微信支付货款。当商品出现质量等问题双方产生纠纷后，商家又以未经过交易平台支付为由主张其不承担责任。《规定》明确，平台内经营者出售商品或者提供服务过程中，其工作人员引导消费者通过交易平台提供的支付方式以外的方式进行支付，消费者主张平台内经营者承担商品销售者或者服务提供者责任，平台内经营者以未经过交易平台支付为由抗辩的，人民*不予支持。
图片源于网络 图文无关
网络直播营销中实际销售主体辨识不清？最高法：直播平台必须标明实际销售者
如今，网络直播卖货越来越多，网络直播卖货产生纠纷，该如何进行责任界定？对此，《规定》对网络直播卖货民事责任承担进行了比较详尽的规定。
《规定》第11条对平台内经营者开设网络直播间销售商品的情形作出规定，明确平台内经营者的工作人员作出虚假宣传等，平台内经营者要承担赔偿责任。
针对实践中消费者对于网络直播营销中实际销售主体辨识不清的问题，《规定》第12条对于直播间运营者责任作出规定。
最高人民*民一庭庭长郑学林表示，《规定》第12条明确，直播间运营者要能够证明已经标明了其并非销售者并标明实际销售者，并且要达到足以使消费者辨别的程度。否则，消费者有权主张直播间运营者承担商品销售者责任。
经营者承诺高额赔偿，但不兑现。最高法：支持按承诺赔偿
实践中，有时候经营者会作出高于法定赔偿标准的承诺，一旦产生纠纷，经营者又拒绝兑现承诺。《规定》明确，平台内经营者销售商品或者提供服务损害消费者合法权益，其向消费者承诺的赔偿标准高于相关法定赔偿标准，消费者主张平台内经营者按照承诺赔偿的，人民*应依法予以支持。
郑学林表示，下一步，人民*将进一步发挥审判职能作用，为保护消费者合法权益和促进数字经济健康持续发展提供有力司法服务和保障。
（环球网）

热心网友 时间：2022-03-27 19:58

平剑岩有些愣怔，感觉自从被打后就恍惚得如同做梦一般，他牵动一下发疼的嘴角：“……为何？”
“此事说来话长，”祁真纠结地望着他，长叹一声，“在下有个玲珑漂亮的侄子，自小便受家里人的喜爱，有一天，外面来了对找活计的*，家里看他们可怜，便收了下来。”
众人看着他，不明白这事与平剑岩有何关系。暗卫则一听就知小王爷又在撒谎，他们虽然不清楚内容，但见他如此痛苦，便也适当露出一丝沉痛的表情，垂首站着。
“那少年姓平，听说有父亲，但很少提起，当然，人家的事我们也不好多问。”祁真道。
姓平的少年比侄子大四岁，二人经常一起玩耍，家里也开始有意让少年做侄子的随从。原本一切挺好，可后来少年总趁没人时对侄子动手动脚……他顿了顿，及时补充：“这些都是事后听侄子说的，他只吞吞吐吐说了一些，想必更严重。”
他见有几人皱起了眉，便慢慢往下说。少年不知用什么办法令侄子对此事缄口不提，只要有机会就抱着侄子摸来摸去，接着越发大胆，直到有一天喝了酒，将侄子绑到了山洞里。
“等我们找到他时，已经过去三天了，”祁真说完便见他们有的倒吸一口气，继续悲痛道，“他身上都是伤，我侄子那时才十二岁，而少年早已跑了，不知所踪！”
房间里仍是之前在小客栈里遇见的几人，冷艳的侠女当下握紧剑：“畜生！”
“我们真是……真是……”祁真让思绪浸在上辈子里，想象一下如果真被那三个畜生拖走要遭遇的事，只觉既痛恨又恶心，特别想把他们宰了，不由得捂住胸口，微微喘了几口气。
几人见他的表情有一丝扭曲，急忙出声安慰，免得他太过痛心而伤了身体。
暗卫也呼啦围上去，看看小王爷这状态，大胆地伸爪子摸摸头拍拍背，更加沉痛，哎哟，您老编个故事都能编得差点抽过去，还混什么江湖，咱们回京好么？
莫惑则下意识想起第一次相遇时某人说侄子的生辰快到了，不禁暗想这难道说的是同一个人？
房间唯一心态不变的就是平剑岩，他僵硬道：“这与在下有何干？就因为我们都姓平？”
众人经此一提快速回神，继续听着。
祁真稍微收敛情绪，沉沉地望向平剑岩：“确实如此，那少年长得与平公子有几分相像，在下一看见你便想起那畜生不如的人，何况……何况……”他犹豫道，“在下见平公子有意亲近，就更厌烦了。”
众人齐刷刷扫向平剑岩，神色各异，不由得想少年莫不是平家的外室子？而这人竟对杨少侠有意？难道也抱着那种龌龊心思？
平剑岩一边被外面兴许有流落的平家子孙而感到震惊，一边又被他们看得心虚，因为他确实对少年有想法。他的脸色涨红，急急想解释，但嘴一张，立刻疼得“嘶”了声。
“平公子莫急，”祁真适时安抚，叹气道，“不管如何，平公子毕竟不是他，在下不能因此迁怒你。”
平剑岩急忙点头，眼眶甚至都有些红。

热心网友 时间：2022-03-27 22:23

支持。电商不得以消费者拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货，违者可处以50万元以下的罚款。对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。经营者有上述情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝，违者可处以50万元以下的罚款。
《中华人民共和国消费者权益保*》
第一条 为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。
第二条_颜呶钕研枰郝颉⑹褂蒙唐坊蛘呓邮芊瘢淙ㄒ媸鼙痉ū；ぃ槐痉ㄎ醋鞴娑ǖ模芷渌泄胤_伞⒎ü姹；ぁ
第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条_哂胂颜呓薪灰祝Φ弊裱栽浮⑵降取⒐健⒊鲜敌庞玫脑颉
第五条_冶；は颜叩暮戏ㄈㄒ娌皇芮趾Α
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
第六条_；は颜叩暮戏ㄈㄒ媸侨缁岬墓餐鹑巍
国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行*监督。

热心网友 时间：2022-03-28 01:04

我记得有一天下午的事。那是唯一的一次琴跟我两人接近于搂搂抱抱地胡搞。那天是星期六，外面正下着瓢泼大雨，我恰好在她家里的廊子上一一他们有那种装着纱窗的大廊子。我们俩在一块儿下棋。我偶尔也拿她取笑，因为她总不肯把那些国王从后排拿出来使用。可我也并不把她取笑得太厉害。你是决不会想把琴取笑得太厉害的。我觉得我自己确实很喜欢一有机会，就把一个姑娘取笑得面红耳赤，可好笑的是，那些我最最喜欢的姑娘，我却不想拿她们取笑。有时候我觉得你拿她们取笑以后，她们反倒高兴——事实上，我知道她们是会高兴的——可你一旦跟她们相处久了，平时从来没拿她们取笑过，那简直很难开始。

嗯，我打算告诉你的，是那天下午琴跟我怎样接近于搂搂抱抱地胡搞。天正下着倾盆大雨，我们都在外面的廊子上，刹那间跟她母亲结婚的那个酒鬼出来到廊子上，问琴家里还有香烟没有。我跟他不很熟，不过从外表看，他很象那种不太爱理人的家伙，除非是他有求于你。他有种极讨厌的个性。

热心网友 时间：2022-03-28 04:02

一般影响了二次销售产品都不会无理由退货的。在一些商品上是有标注的。如果商品上有标注可七天无理由退，可在和京东沟通。

热心网友 时间：2022-03-28 07:17

有部分商品是不支持7天无理由退货的，比如食品、保健品、个人护理用品、贴身用品等等，这也是平台保障自己的利益，所以你要先看看买的东西是不是属于那些不支持退货，当然你也可以先和和店家协商，提出要求退货，如果实在不行可以直接打客服电话投诉！
我国消费者保*规定，消费者有权自收到网购商品之日起7日内退货，且无需说明理由，但以下商品除外：1消费者定做的、2鲜活易腐的，3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4、交付的报纸期刊。

热心网友 时间：2022-03-28 10:48

3月2日消息，最高法召开新闻发布会，发布《最高人民*关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，并回答记者提问。新规明确，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。
就七日无理由退货制度，最高人民*民一庭副庭长刘敏做了进一步解读，司法解释明确，消费者因检查商品的必要进行拆封查验，经营者不得以商品已拆封为由拒绝消费者行使无理由退货权。当然，消费者拆封查验的时候也要保证不影响商品完好。
有些网络消费合同格式条款单方规定，消费者签收商品后，就不得提出质量问题，对于这种不合理的格式条款，司法解释明确规定，有关“签收商品即视为认可质量符合约定”的格式条款无效。

热心网友 时间：2022-03-28 14:36

商品“已拆封”也能七天无理由退货，《侵害消费者权益行为处罚办法》（以下简称《办法》）其中明确规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。
对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。
经营者有上述情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝，违者可处以50万元以下的罚款。
扩展资料：
尽管消费者有了网购后悔权，但实际情况却复杂得多。中消协曾经多次在调查中表示，针对“七天无理由退货”的投诉明显增多，内容多为退换货难以实现。
北京晨报记者对比了几家知名电商网站的规定发现，它们对于“七天无理由退货”的标准并不一致。沱沱工社规定，退换货商品及商品本身的外包装需“没有损坏，保持出售时的原质原样，不影响二次销售”。
亚马逊则在退换货*说明中承诺，“保持出售时原状且配件齐全的商品可自商品送达之日起7日或30日内（视不同商品品类而定）享受无理由全款退货。”多家网站强调了退货商品需要包装完整，这与新规中所说的不能“以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货”不符。

热心网友 时间：2022-03-28 18:41

请问我拆封了的商品能否七天无理由退货?那我买的包装没拆封,但是也能退?你咋不把ipad给朋友磕了碰了啥的卖给他呢不可以,我的ipad和其他人的ipad都没有拆封。

我买ipad也没买过保护膜,没贴膜。它也没有碎过屏。

说实话,不管拆不拆封,都不行。你买ipad是带来学习的,不是带来摔的。

不买了再卖给其他人就行没拆封的也不可以。买来之后不带拆封的是没问题,开封之后的话就不可以了。不可以,如果拆了的话,你可以去七天无理由退货,也可以去专门的售后店看看不可以,不是全新的只有盒子没破过就不可以,从包装容易区分,如果盒子破了盒子上就会写着编号,超过6个小时箱子没破就能验货,这些你都没拆过就可以验货。

ipad其实有些直接没拆封就能退的,尽管盒子上可能很明显标明没拆封能退之类的,但个人建议还是买个全新盒子或者原装的。

热心网友 时间：2022-03-28 23:02

有些商品是必须要拆封才能看到它的质量的的，比如说衣物，如果你不拆开的话，就无法断定是否和你买的是一样的，所以这样的商品是可以退货的

热心网友 时间：2022-03-29 03:40

只要不影响只要不影响二次只要不影响二次销售，拆封了的商品七天仍然可以无理由退货。

热心网友 时间：2022-03-29 08:35

必须能。不打开验什么货。
一级一级投诉、商家、京东、消协，媒体曝光。