App的在线聊怎么没了？

发布网友 发布时间：2022-03-27 09:44

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热心网友 时间：2022-03-27 11:13

近年来，线上聊天APP越来越多，比较活跃的有QQ、遇见、陌陌、探探、soul、米聊等。依托线上聊天APP可实现网上购物、资金交易、社会交往等，既方便又快捷，被越来越多的人所追崇。随之而来的是，公民个人信息不仅成为商家争夺的社会资源，同时也被一些违法犯罪分子所利用，成为实施诈骗犯罪的工具。有不少犯罪嫌疑人利用网络上盗取或购买的QQ、陌陌等虚拟账号，寻作案目标，使用线上聊天软件与受害人联系，冒充领导名义向下级借钱或向指定账户转账，冒充学生老师、同学名义以学生受伤、生病急需医疗费骗钱等。

一、线上聊天APP现状

网络聊天工具又称IM软件或者IM工具，是指提供基于互联网络的客户端进行实时语音、文字传输的工具。实时传讯与电子邮件最大的不同在于不用等候，不需要每隔两分钟就按一次“传送与接收”，只要两个人都同时在线，就能像多媒体电话一样，传送文字、档案、声音、影像给对方，只要有网络，无论对方在天涯海角，或是双方隔得多远都没有距离。

1999年，OICQ（后更名为QQ）上线，主打即时在线聊天，之前聊天室中沉淀下来的关系自然而然转到了一对一聊天中。而腾讯首创的卡通头像、聊天记录云端存储等等功能都成为了QQ增长的强大助推力，使之成为中国网络聊天领域的无冕之王；社交app最近又开始热闹起来。熟人社交领域，子弹短信横空出世直指微信，微信的两位高级PM先后组建团队推出仿Snapchat的产品echo和POP，主打LBS社交的Spot和Alicemap也在试图切割熟人关系链；主推陌生人社交app的竞争更为激烈，主打解决现代人孤独的soul和一罐、从*场景切入的微光、社区型产品Flow、Soda和即刻、切青少年人群的虫洞星球和Timing、以及通过公开让用户薅羊毛短时间里一跃成为社交榜第一的爱情银行，都在想方设法争夺用户关注。

说到为什么最近几年是社交产品会迎来大爆发，也许是因为年初Soul得到了DST的一大笔投资（DST曾投资过*、Snapchat、脉脉、探探，被认为是全球最了解社交的投资机构之一），以及今年陌陌以7亿美元收购探探100%股权可能给了社交创业者们信心，又或者真的是由于社交产品的周期性，现在是时候让新的产品满足新一代的需求了。

了解了历代的社交产品后，我们会发现，从最早的解决单一需求到现在的不同产品满足各类需求，社交产品在丰富着我们的生活，不断变化的是供给，产业升级带来了供给的变化，增量空间不断产生，而永远不变的是需求，社交产品是人性在不同时代的还原。

二、可能存在的风险隐患

移动即时聊天工具以熟人为媒介进行传播，用户对信息的信任度更高，安全隐患也更大。好友生活动态被各种心灵鸡汤、根据可疑的养生秘籍、耸人听闻的传言刷屏，越来越多的商家也利用朋友圈搞起微营销，让人不堪其扰。国家互联*息办数据显示，我国移动即时通信服务用户已突破8亿。但是，移动社交平台也因谣言泛滥、诈骗活动猖獗、暴力*等信息大肆传播而饱受诟病。

（一）违规、超范围收集及使用个人信息。在安装网络聊天工具之初，软件会弹出各种权限申请，包括位置信息、拨打电话、访问手机识别码、访问通话记录、写 /删除通话记录、访问短信、访问联系人、使用摄像头、使用语音功能等等，而软件存在着未告知或未明确告知用户收集个人信息的目的、方式、范围且未经用户同意，私自收集用户个人信息的行为，特别是在静默状态下或在后台运行时，超范围收集个人信息的行为。极易造成公民个人信息的泄露；违规使用个人信息。软件未向用户告知且未经用户同意，私自使用个人信息，将用户个人信息用于其提供服务之外的目的，特别是私自向其他应用或服务器发送、共享用户个人信息的行为。

（二）设置障碍、频繁*扰用户。软件强制、频繁、过度索取权限。软件在安装、运行和使用相关功能时，非服务所必需或无合理应用场景下，用户拒绝相关授权申请后，应用自动退出或关闭的行为。重点整治短时长、高频次，在用户明确拒绝权限申请后，频繁弹窗、反复申请与当前服务场景无关权限的行为。重点整治未及时明确告知用户索取权限的目的和用途，提前申请超出其业务功能等权限的行为。

（三）软件存在诈骗、涉黄、涉毒、涉赌等多方面隐患。很多软件为了吸引用户，开发了很多看着很人性化，但却给违法行为提供土壤的渠道。例如附近人、漂流瓶、阅后即焚功能等等，给黄赌毒等行为提供了滋生的土壤。而在*机关等行政执法机关要对利用软件进行违法犯罪活动打击时，设置层层障碍，拒不配合工作。例如近期查处的武汉珺苍琴公司运营的sugram畅聊版，很多*机关在找到公司需要公司提供数据时，公司均以数据在澳门，需要中联办协调调取为由拒绝提供相关数据，设置障碍阻碍*机关执法取证。该公司实际控制人已被*机关以涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪采取强制措施。例如蝙蝠软件和纸飞机软件的阅后即焚功能，往往被诈骗分子、招嫖、招赌等违法行为所利用。以点概面，网络乱象可见一斑。

（四）网络暴力充斥，破坏网络生态。现在人们生活压力日趋增大，人们通过网络社交的方式来纾解心中的压力，在交往过程中，由于每个人都戴着*的面具，即不面对面的交往，这就让人们更加的无所顾忌，心中的邪念被放大。在这种情况下网络暴力、污言秽语在网络上横行，而青年人作为互联网社交的主力军，人员素质本就参差不齐，加上不良文化的熏陶，让本就难以管理的网络交友平台环境变得愈发污浊。

（五）引发信任危机，造*员伤亡及财产损失。有关数据显示，近年来，通过网络社交产生的资金损失和人员伤亡情况也是有发生，不法分子利用社交平台进行网络诈骗或是采取约网友见面等形式进行违法犯罪，而一旦这种违法犯罪行为发生，由于社交本身的性质本就复杂，所以对于侦查违法犯罪增加了难度，而频繁爆出的负面新闻事件在给用户带来危险时也给平台带来了不小的损失。

（六）软*蔓延，危害个人及家庭。相较于*，软*是更不不移被察觉的一种违法犯罪行为，大多数不良用户通过网络社交的方式进行*交易，而在交易过程中，大多数使用暗语或其他隐藏的方式进行交易，这也为打击提升了难度，且在线上的交往方式中，还存在着大量的未成年人，一旦未成年人被影响，后果是十分严重的，本就处于青春期在加之人生观、世界观为完全正确的形成，倘若不加以及早的干预，带来的危害可能是一生的。

三．对策建议

（一）“实名制是管理的基础。”落实聊天工具用户真实身份信息注册是解决犯罪分子利用聊天工具进行违法犯罪活动的关键。除了个人账号与手机号*外，对发布公共信息的公众号还需采取更严格的准入办法。

（二）开展检测检查。组织第三方检测机构对聊天软件进行技术检测，对应用分发平台的主体责任落实情况进行监督检查。对第一次检查发现存在问题的企业，责令完成整改，对整改不彻底仍然存在问题的，采取向社会公告、组织下架、行政处罚以及将受到行政处罚的违规主体纳入电信业务经营不良名单或失信名单等措施。

（三）抓好执行落实。结合实际开展检查工作，对违规线索录入全国APP技术检测平台管理系统，并进行处置。聊天工具运营企业也要及时开展自查自纠，对发现的问题立行立改，举一反三，切实有效保护个人信息。要完善用户权益保障制度，应用分发平台要强化平台管理责任，积极配合电信主管部门开展相关监管工作。

（四）推动行业自律。鼓励聊天工具行业协会组织APP开发运营者、应用分发平台、第三方服务提供者、电信设备生产企业、安全厂商等相关单位，制定行业自律公约和技术检测标准，健全第三方评议机制，强化行业规范。

（四）强化手段建设。要大力推进全国APP技术检测平台管理系统建设，进一步凝聚产业力量，鼓励有条件的企业积极参与平台建设，提升自动化检测水平和能力。各地通信管理局也要尽快接入，用好相关技术手段，做到关口前移，及时发现解决问题，不断提升行业治理能力和水平。

（五）畅通投诉渠道。聊天工具运营企业应畅通用户投诉渠道，完善投诉处理服务机制和流程，接受群众投诉，及时汇总处理用户反映的相关问题。