华为p20的指纹突然不好使，显示指纹失效，设置里也没有指纹这个选项，恢复出厂设置重启都没用

发布网友发布时间：2022-03-27 06:54

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热心网友时间：2022-03-27 08:24

指纹区域受到尖锐物撞击、挤压可能会造成器件损坏，也可能是人体静电导致指纹软件工作异常。

解决方案：

请您根据以下步骤检查：

请确认您是否找了正确的路径。选择设置 > 安全和隐私 > 指纹。

如果确认路径正确的情况，还是没有指纹选项，请您还原所有设置查看是否恢复：设置 > 系统 > 重置 > 还原所有设置。

若还是没有指纹选项，请重启手机后查看，是否恢复。

如重启无法解决，请您提前备份好数据，尝试恢复出厂设置来解决.

如恢复出厂设置无法解决，请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修。

来自：求助得到的回答

热心网友时间：2022-03-27 09:42

建议您数据备份，手机恢复出厂设置
如无法解决问题，建议您前往华为客户服务中心，可以通过以下方式查询华为客户服务中心地址信息：1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口
建议提前备份好数据，携带保修凭证或者购机*，到当地的华为授权服务中心进行检修
温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间

热心网友时间：2022-03-27 11:16

在最左边的功能页搜索一下“指纹”应该就出来了，或者到售后问问

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华为p20的指纹突然不好使，显示指纹失效，设置里也没有指纹这个选项，恢复出厂设置重启都没用