商家已接单却一直没骑手接单，怎么办？

发布网友 发布时间：2022-04-18 04:36

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懂视网 时间：2022-04-18 08:58

美团没骑手接单的解决方法如下：

　　1、首先查看下单的商家距离收货的地址是否超过两公里，一般商家的配送距离只是两公里以内。

　　2、如果远距离派送则不会有骑手接单，建议选择近距离商家配送。

　　3、如果距离较近，可以选择到店自取。

　　美团网，是2010年3月4日成立的团购网站。美团网有着“吃喝玩乐全都有”和“美团一次美一次”的服务宣传宗旨。总部位于北京市朝阳区望京东路6号。2014年美团全年交易额突破460亿元。2015年1月18日，美团网CEO王兴表示，美团已经完成7亿美元融资，美团估值达到70亿美元。10月8日，大众点评与美团网宣布合并，美团CEO王兴和大众点评CEO张涛将会同时担任联席CEO和联席董事长。11月，阿里确认退出美团。11月10日，美团CEO王兴发内部邮件表示，将不再担任联席董事长。2016年8月，北京市食药监局利用高科技手段对互联网违法行为进行搜索监测，为监管部门提供了一批违法线索，查处了一大批违法案件。8月10日，北京市食药监局对美团进行立案调查。

热心网友 时间：2022-04-18 06:06

肯定第一时间需要及时联系顾客。我们站在顾客的角度，如果点的外卖没有在规定的时候送达，也没有收到任何的电话/微信联系沟通，对此顾客有脾气也是正常的。在及时发现没有骑手接单的情况下，各位老板可以提前联系顾客，说明没有骑手接单的情况，并且询问顾客是否愿意等待商家自行配送。

1、顾客愿意等待

如果顾客选择愿意等待，那么我们商家可以自行选择配送，那么这一笔订单可以正常完成。

小知识：自配优缺点

【优点】

1、如果顾客同意商家您使用自行配送，订单可以正常完成，能避免顾客及订单的流失；

2、可以侧面向顾客展现出商家老板在面对订单问题时，拥有积极解决的良好服务态度，很容易获得顾客的信任。

【缺点】

1、如果遇午高峰或晚高峰时，可能会增加商家老板们配送方面的人力成本；

2、如选择自行配送，后期顾客反馈订单配送超时或其他相关问题时，发生的订单餐损无法获得平台赔付；

没有充足的自配能力方法。如果正好的高峰期，很多店铺都会存在没有多余配送能力的情况，这时候商家可以尝试增加消费，并继续等待骑手接单。

3、顾客不愿意等待

如果顾客表示不愿意等待，那么我们可以建议顾客取消订单，平台会为顾客进行退款处理。其实后续我们可以通过后台发起订单赔付申请，选择“物流原因”。但是要注意如果是商家自行取消的订单导致没有骑手接单，将无法获取赔付。

商家在处理过程中，要懂得和顾客加强沟通，这样才能让一笔原本代表着损失的异常订单，获得一个美好的处理结局。

有两种情况：

第一种情况应该是点餐用餐高峰期，如果你发现点餐后没有骑手接单，估计就是高峰期，骑手忙不过来，你的单子又没有顺路单匹配，所以系统就把你的单子挂在大厅里，或者说你点餐的地方比较偏僻，没有骑手愿意送，而又没有骑手经过你点的那家餐厅附近。

所以系统也派不了，最终你的餐就会一直显示没有骑手接单，但是大部分情况下，你点的餐是做出来了的，如果是需要立即送达才好吃的食物，我建议你还是过了高峰期再点较好。

还有一种情况就是下雨天，特别是持续下雨的天气，这时最容易发生你的餐做出来一个小时都没有骑手接单的情况，一个主要原因是下雨天出去送外卖的小哥少了很多，而下雨天点外卖的顾客较平时又增加了几倍，附近商家单子比较多的情况下，因为路滑，视线不好，骑手送的也比较慢，怕超时接的单子也比平时少等各种原因，所以很多单子都会一直挂在大厅，显示无骑手接单的情况。

热心网友 时间：2022-04-18 07:24

如果顾客同意商家使用自行配送，订单可以正常完成，能避免顾客及订单的流失。可以侧面向顾客展现出商家老板在面对订单问题时，拥有积极解决的良好服务态度，很容易获得顾客的信任，如果遇午高峰或晚高峰时，可能会增加商家老板们配送方面的人力成本。