淘宝店铺动态评分越来越低，说说有几种办法解决

发布网友 发布时间：2022-03-27 03:01

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懂视网 时间：2022-03-27 07:22

以淘宝店铺为例，让动态评分恢复5的方法如下：

　　

　　1、首先淘宝卖家店铺的经营DSR状态，当经营状况健康时，会显示满红；经营出现问题后，会慢慢变为绿色。

　　

　　2、要彻底发现问题根源，改善经营状况，先来了解清楚DSR的内容组成部分。包括店铺出售的宝贝与实际商品描述是否相符的指标；淘宝店铺卖家对顾客的服务态度指标；当买家拍下商品后，卖家相应的发货时间、速度及快递服务态度、商品包装情况。

　　

　　3、了解了影响的方面，先来考虑第一点：出售商品与实物描述。一、店铺商品与实物描述不符会导致买家的不满意。二、宝贝质量与功能描述过于夸张，言过其实，买家使用后感觉差距大。三、店铺商品图片与商品实物存在很大的颜色差异，买家看到实物后有被骗的感觉。四、实物商品质量的确存在问题。尤其是每到大促期间，由于发货非常繁忙，无法照顾到对每个宝贝进行仔细检查，最终导致买家收到有质量问题的商品而不满。五、存在价格错误、资质、授权版权等其他因素。

　　

　　4、针对上面的几个因素可以进行相应的调整措施。比如详细的做好宝贝商品的描述信息，实事求是，使用真是图片，不盗链盗图弄虚作假，发货前认真核实检查商品是否存在问题等等，可以在很大程度上降低这个因素对动态评分的影响。

　　

　　5、其次，是卖家客服对买家的服务态度会造成DSR的变化。包括售前、售中、售后三个阶段。过程中涉及到旺旺客服的响应时间，客服的用语，对买家意向购买宝贝的了解程度以及对其他相关商品的推荐。售前阶段，要对买家的询问及时的响应，不应拖延，耐心解答买家的疑问，使用礼貌用语，并且在日常要进行商品的专业学习和培训，才能给顾客更满意的解答。当顾客了解后，商品并不是自己想要的，可以进行相关的推荐和介绍，提高店铺的购买转化率。

　　

　　6、售中阶段，要按照和顾客约定的时间和商品信息来发货，卖家要做好物流快递的询单工作，确保快递的时间和商品安全的保证。

　　

　　7、售后阶段，要做好买家评价的处理事项，包括中差评处理问题。在大促期间，由于商品发货量大，客服售后应对不及时，难免出现中差评。这会严重影响卖家DSR动态评分的高低。所以卖家客服要主动联系买家，听取意见和建议，和善友好的处理每个纠纷问题，并对发生的问题进行总结归纳，作出结论，为以后做良好的铺垫。对于恶意的差评，一定要做好证据保留，前面经验中有详细的描述，如何保留证据，这里不在赘述。对于好评，要及时引导客户进行5分好评，并通过一些方法实现返现等优惠措施。

　　

　　8、最后，就是物流快递会影响发货速度。要提前做好与买家的沟通工作，如果是大促期间，一定要协调好发货与到货的时间或延迟，避免发生误会。发货前对商品进行谨慎检查以及对买家信息核对，防止出现商品的错发或者漏发现象，如果不慎出现，就要与顾客买家及时沟通，并安排补发事项。如若买家收到破损商品，要建议买家拒签快递，并提前做好宝贝的补发准备。

　　

　　9、总之，淘宝卖家只有及时提前做好问题处理及分析，不断总结经验，才能避免同类问题重复出现。而且，商品出现问题要细心耐心地做好处理。

热心网友 时间：2022-03-27 04:30

优化淘宝店铺的动态评分，可以用以下几种方法：

1、首先做到实物与图片描述相符。不要夸大产品，也不要过度美化产品。还有产品的各项数值要标清楚，在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。

2、用各种优惠活动、赠送礼品等各种方式让买家多多参与给好评和评价晒图。

3、做好售前售中售后服务，热情专业的响应客户的问题。不要出现单字的回答，多使用微笑的表情，做到不同的问题不同的回复语和切实帮助买家解决问题，并能通过自己的专业技能和丰富经验帮助客户规避错买风险。

在售后方面例如“付款关怀”、“发货提醒”、“物流提醒”、“签收提醒”等，在交易的每一个环节，系统会给买家自动发送短信，告知买家当前订单的进度，提供贴心的关怀服务，这样可以有效提升买家的满意度，从而获得好评。

4、提高宝贝的性价比。一个店铺多个高性价比的产品，会让客户更满意且复购率更高，毕竟产品本身才是决定竞争力的主要因素。因此我们在产品选款的时候选择高质量的产品，以免因为产品质量导致客户的低评价。

5、天下物流，唯快不破。在物流快递方面，认真挑选对比几家主流快递物流公司的地区发货速度，优选到达客户当地最快最好的快递公司。前期我们可以多联系几家快递公司进行对比。发货速度可以在消费者付款后就先填写物流单号。用客户关怀软件提醒客户已经发货，并于当天及时发出。先给客户留下一个好的发货速度的印象。虽然物流的快慢我们无法掌握，在快递公司的选择上我们可以下一些功夫，经过一段时间的对比测试，选出一到两家相对好的快递公司。同时在详情页中标明快递到货时间也是很有必要的。以上就是提高店铺的DSR评分需要做的优化内容了，如果正巧我们的店铺动态评分开始下降，那么一定要做好动态评分优化。才能保证我们店铺的良性发展哟。

热心网友 时间：2022-03-27 05:48

几种？别几种了，两种。

1、等待每半年一次动态评分复位，这样评分会自动恢复。

2、短时间内密集交易笔数，且全部是5分好评，很快会拉伸动态评分。
具体笔数无法精确，您问淘宝小二她也不能具体回答。如果你是4.6需要拉到4.8，至少50、60笔以上才可以。至于怎么能获得这么多交易数量只能自己想办法，淘宝小二不能告诉你去虚假交易吧。

祝愉快！

热心网友 时间：2022-03-27 07:23

刷单推广

热心网友 时间：2022-03-27 09:14

动态评分降低是由于买家给出的评分低。

店铺动态评分是会员在淘宝网交易成功后，仅限使用买家身份的淘宝网会员对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员进行如下四项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。

买家在交易成功后，可对本次交易订单的卖家进行如下四项打分：

宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务；

四项指标打分分值：1分－非常不满；2分－不满意；3分－一般；4分－满意；5分－非常满意。

下面是买家评分界面

下面是店铺评分界面

扩展资料

店铺动态评分中显示的比同行业水平的高低是如何计算的？
计算公式：

当卖家的店铺动态得分大于等于同行业平均分时：

（卖家的店铺动态得分—同行业平均分）/（同行业最高得分—同行业平均分）

如,宝贝与描述相符:卖家的得分是4.71234分,同行业平均分是4.61234分,同行业最高分是4.91234分,计算方法是(4.71234-4.61234)/( 4.91234-4.61234)=33.33%,

结论是:卖家的“宝贝与描述相符”比同行业平均水平高33.33%。

当卖家的店铺动态得分小于同行业平均分时：

（同行业平均分-卖家的店铺动态得分）/（同行业平均分-同行业最低得分）

如,宝贝与描述相符:卖家的得分是4.61234分,同行业平均分是4.71234分,同行业最低分是4.41234分,计算方法是(4.71234-4.61234)/( 4.71234-4.41234)=33.33%,

结论是:卖家的“宝贝与描述相符”比同行业平均水平低33.33%。

买家在完成店铺评分后，宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中，物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中，但会计入物流平台中。故不会展示单条店铺评分记录，即无法查询到评价人的个人信息；商品评论是否匿名由买家在购买或评论时作选择，一旦买家选择了“匿名”，则无法看到完整的评论人个人信息。店铺评分是滚动的方式展示，且只展示近6个月的评分分数。