我的拼多多店铺I商品二级处罚要限制十几年,怎么办？

发布网友 发布时间：2022-03-26 16:48

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懂视网 时间：2022-03-26 21:10

拼多多物流异常率达到百分之零点八以上会受到处罚。

　　如果卖家店铺的异常订单数和异常率分别各自达到预警线，则会在对应指标下方出现“高于5倍类目均值”的绿色提示。如果店铺的异常订单数和异常率同时达到或超过处罚线，则店铺会被二级限制和全店商品降权，处理期持续一天，指标改善则恢复正常；页面表现为两个指标下方出现高于5倍类目均值的绿色提示，还会在物流服务异常处罚下出现处罚中的字样，没有处罚中字样表示未被处罚。

　　此外，还有物流服务异常率和订单数都是红色的情况，红色数字只要小于预警线就表示正常。

　　发货24小时内(含等于24小时)的投诉不计算入内，24小时后的N(大于等于2)次投诉只算1次。拼多多的后台默认展示全部的投诉信息。

　　异常情况如下：

　　一、虚假发货情形。商家在后台已经上传了物流的单号，但是这个商品对应的物流信息是存在明显的问题的，比如说物流轨迹放缓，或者说商家上传物流单号后消费者在合理期限内未实际收到商品。包括但不限于以下情形：

　　1、商家上传商品物流单号后的24小时内，物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;或者物流单号在相应物流公司官网有揽件信息，但存在多条异常重复揽件信息。

　　2、商家上传商品的物流单号后物流单号对应的物流轨迹与消费者订单确认的收货地址不符。

　　二、对于商家的虚假发货处理及其严格，判定为虚假发货后，会冻结货款，并采取假一赔十的措施，而且拼多多不是对判定虚假发货的订单罚款，而是对整个一批订单都进行罚款。所以一批货2000个订单，每单罚款20，就会被罚4万。

热心网友 时间：2022-03-26 18:18

下面说说常见的二级*原因有哪些

第一种、物流异常高于五倍

首先最常见的是物流异常两项高于五倍类目被二级*的，这个最主要是虚假发货造成，一般都是快递发走后揽件超时24小时内没有更新物流信息被判虚假发货，还有就是物流投诉、物流评分为1星、售后退款原因跟物流相关，为什么是最常见呢？因为快递这个东西
谁都没办法保证时效 有的时候快递收走后揽件慢或者爆单没发出去很正常，这个只有选择相对优质的快递平时发货及时

第二种、纠纷退款率超标

这个也是常见原因之一，纠纷退款这一块非常严格，基本中小卖家3、4笔纠纷退款就会被二级*。而因为商品问题、快递问题的退款也是很常见的，一不小心就会跟买家产生纠纷造成纠纷退款。这个是最重要的一项，也是最容易发生的，很多大商家被二级*最终死店的原因都来自于此，纠纷率是每个商家都头疼的一件事情。有时候会遇到一些恶意的买家又或是误会的纠纷率，向拼多多申诉也不会成功，只能自己咽下这个苦果。纠纷率要是达到了一定的比率，就会给拼多多判定为二级处罚。所以这个就要重视与买家的之间的问题沟通，能商量最好一定要好好商量。通常买家花了钱买了东西自然希望收到自己喜欢合适的，除了恶意来差评，其他的只要你产品宝贝没问题，就算是一些小瑕疵小问题都能够好好的协商解决，这样纠纷率就会变少。

第三种、客服回复率过低、客服投诉率超标

这个是近期平台新增的一项重要指标，这个也是平台为了保证消费者在平台的购物体验增加的一项措施，如果在回复买家的时候长时间不回复、说话态度不好、辱骂、刷屏*扰这些被买家投诉的次数过多造成客服投诉率超标到一定率值就会被二级*，所以各位商家一定要做好客服工作，客服方面做的好对转化率提升也是有帮助的。

第四种、疑似售假

售假是属于情况比较严重的，被查到就会给予商品强制下架店铺**等，但是疑似售假就稍微好一些，一般出现在没有授权就卖的商家身上，平台人工或系统排查到你这个商品价格过低或一些其他因素就会给予疑似售假的二级处罚，这个时候只能提供授权证书进货凭证等相关材料去申诉。

第五种、商品要素不一致

商品要素不一致被查到也会被二级*，但是我们近期研究发现这个处罚好像已经没有了不过各位商家还是要多多注意，导致商品要素不一致的原因有7个，分别是商品和主营类目不一致、商品类型不一致、商品品牌不一致、商品信息不一致、价格不一致、店铺资质和售卖品牌不一致、商品夸大宣传等等。