在12315里投诉飞猪旅行，企业是填哪个

发布网友 发布时间：2022-03-26 23:12

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懂视网 时间：2022-03-27 03:33

飞猪旅行投诉的方法是：

　　1、可以向客服投诉。

　　2、客服如果不处理可以向消费者协会投诉，也可以向旅游局投诉。

　　飞猪（原名：阿里旅行）是阿里巴巴发布的一个综合性旅游出行网络交易服务平台。飞猪提供国内外特价机票、火车票、酒店客栈、旅游度假、签证、门票、租车、汽车票服务等预订查询。2018年8月，飞猪与民宿短租预订平台木鸟短租达成战略合作，首批5万套精选房源上线飞猪民宿短租频道。飞猪，指为淘宝会员提供机票、酒店、旅游线路等商品的综合性旅游出行网络交易服务平台，包括网站及客户端。原为阿里旅行，后改名为“飞猪旅行”。北京阳光消费大数据研究院联合消费者网发布的《在线旅游消费趋势与消费维权趋势研究报告(2019)》显示，在线旅游10大消费维权热点中，飞猪涉及8项。3月27日，北京市消费者协会发布大数据“杀熟”的调查结果，点名飞猪和去哪儿涉嫌存在大数据“杀熟”问题。

热心网友 时间：2022-03-27 00:41

阿里巴巴

飞猪（飞猪旅行），原为阿里旅行，是阿里巴巴旗下的综合性旅游出行服务平台，包括网站及客户端。

平台可提供国内外特价机票、火车票、酒店客栈、旅游度假、签证、门票、租车、汽车票服务等预订查询。

北京阳光消费大数据研究院联合消费者网发布的《在线旅游消费趋势与消费维权趋势研究报告(2019)》显示，在线旅游10大消费维权热点中,飞猪涉及8项。2019年3月27日,北京市消费者协会发布大数据“杀熟”的调查结果,点名飞猪和去哪儿涉嫌存在大数据“杀熟”问题。

在预订机票投诉方面，2019年3月8日，中国民航局发布的2018年航空运输消费者投诉情况显示，投诉数量最多的航空销售代理人为飞猪网，合计36件。

11月12日，有消费者反映，因看到全日空航空的“双十一”订票优惠信息，便在飞猪平台购买机票，但迄今未出票。   飞猪平台商户远达国际航服宣称低价促销，后又称系统设置有误，无法出票。

查阅新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”发现，有不少关于该“bug”机票未出票的相关投诉，其中，大部分投诉针对的都是飞猪客服。还有网友发起集体投诉，截至发稿，集体投诉量已达267件，集体解决率0.37%。 

  这件事中，消费者争议的焦点还在于飞猪平台的出行保证承诺，即机票不能按照正常出票的需要赔付购票差价加500元赔偿。而飞猪平台对其所承诺的赔付差价不能履行。

热心网友 时间：2022-03-27 01:59

热心网友 时间：2022-03-27 03:34

热心网友 时间：2022-03-27 05:25

热心网友 时间：2022-03-27 07:33