苹果11买来才一个月，摄像头就掉漆，又没磕碰又没用手去摸摄像头，跟售货员反应她也没说什么？

发布网友发布时间：2022-03-26 19:55

共5个回答

热心网友时间：2022-03-26 21:24

一般情况下，苹果的品控是很到位的，我的用了小半年了，全天候保护24h带套，没有一丝划痕，我买到的是白色的，摄像头周边，好像是铝合金材质的，没有你说的那种情况！

热心网友时间：2022-03-26 22:42

保修期内非人为损坏都是免费处理或者更换。直接找当地的苹果店，如果没有找苹果售后服务点。全国联保的东西你找售货员没有用。

热心网友时间：2022-03-27 00:17

如果非人为的，请联系当地的官方售后解决。
根据家用电器国家三包规定：
第九条产品自售出之日7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
第十条产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。
第十一条在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的维修记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

热心网友时间：2022-03-27 02:08

您的手机掉漆了，不在售后服务维修之内的。这属于正常的使用磨损。你使用手机的时候，为什么不用那种全包的手机壳？也可以把镜头贴一个镜头钢化膜。这样就可以起到保护的作用。
手机使用过程中磕磕碰碰是无法避免的。这种情况造成的掉漆磕碰是无法维修的。
手机的主要部件损坏，这个是在保修期之内的。如果你对店家的行为觉得不满意。可以将消费者投诉试一试。苹果本身也有服务电话的。你也可以打电话咨询一下这个问题。

热心网友时间：2022-03-27 04:16

这是工艺问题，没办法解决！

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苹果11买来才一个月，摄像头就掉漆，又没磕碰又没用手去摸摄像头，跟售货员反应她也没说什么？