投诉商家怎么投诉？

发布网友发布时间：2022-04-19 12:17

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热心网友时间：2023-08-27 12:09

举报商家的方式有:一、怎么举报商家
      举报商家的方式有:
      1.可以拨打12315的举报电话;
      2.可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315的网站投诉平台等形式举报;
      3.可以直接到工商行政管理部门举报。
二、怎么举报商家的法律依据
      《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条规定，消费者投诉应当符合下列条件:
      (一)有明确的被投诉人;
      (二)有具体的投诉请求、事实和理由;
      (三)属于工商行政管理部门职责范围。
      第十二条规定，消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。
      消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
三、举报商家会有什么后果
      消费者拨打12315投诉一般会有以下处理结果:
      1.商家侵犯了消费者的权益。消费者向12315投诉后，消费者协会将组织商家协商解决。如果商家和消费者之间的协商不好，消费者协会将向工商行政管理局报告。
      2.如果商户被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理局将对商户的行为进行调查，并根据调查结果对商户进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。
      3.商户侵犯消费者权益的，消费者可以向*提起民事诉讼，要求商户给予各种赔偿。

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