优酷、B站遭上海市消保委点名，背后的原因是什么？

发布网友 发布时间：2022-04-19 11:57

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热心网友 时间：2023-06-27 13:36

被点名批评的原因是平台提前三天自动扣费，违反了消费者自愿公平的原则，很多人都是在不知不觉的情况下，就被系统扣钱，根本没有选择的余地。

现在很多视频或者购物平台，都有会员机制，可以免广告或者领到一定优惠。而这些平台为了保证用户量，在用户购买视频的时候会自动勾选“自动续费”。正常情况下都是会员结束前一天，向用户发送提醒并扣费，可这两个平台却将时间改为提前三天，为此引发了不少争议。

1、提前三天自动扣费

被点名的平台是优酷和B站，官方给出的理由是他们在用户不知情的情况下，提前三天自动扣费。这种操作违反了自愿公平原则，消费者根本来不及选择。一些打算解除自动续费或者想要更换平台的人，*继续使用。同时官方也晒出了各大平台的扣费时间，大多数都是提前24小时，唯独B站在WX和某付宝上购买是提前三天，而优酷则是提前1-3天。

2、“记忆税”

在网上买东西被骗后，我们往往会说“交智商税”，对于自动续费的情况，也有类似的说法。大多数人勾选自动续费，是冲着官方的活动套路，当时想着等到结束前一天取消，结果忘了这回事。现在很多人把这种行为称之为“记忆税”，说白了就是平台套路多，利用时间让玩家忘记某些东西，从而达到自己的目的。

3、用户应该如何去做

不同的人对“自动续费”的看法不同，经常使用某个平台的人，可能会觉得很方便。而不经常使用的人，就会觉得很麻烦，甚至有可能在不知情的时候被悄悄扣钱。对于这种情况，没有什么好的破解方法，只能在购买会员或者开通功能后，及时去关闭。各大平台都有关闭自动续费的按钮，不可能强行屏蔽或者禁止使用，只要我们在当时做好决定，就不会受到影响。

热心网友 时间：2023-06-27 13:37

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热心网友 时间：2023-06-27 13:38

热心网友 时间：2023-06-27 13:38