京东自营的商品，退货的话邮费谁出？上门取件时要交邮费吗？

发布网友 发布时间：2022-03-26 10:10

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热心网友 时间：2022-03-26 11:39

京东自营商品退货运费谁出要看具体的退换原因。退换货标准如下表：

扩展资料：

京东售后100分服务：

自京东售后收到返回商品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内给出解决方案：

1、本服务仅针对购买商品15日内出现的故障，以客户收到商品第二日起计算；   

2、以京东确认商品属于产品质量问题开始计时，产品质量问题以国家三包规定等有关法律、法规为准；  

3、100分钟是指工作时间每周一至周日，上午9：00至12：00，下午13：00至18：00，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外；   

4、解决方式：换货、补发、补偿或者全额退款等，如果客户不同意以上解决方案，协商时间另行计算；  

5、处理完成的标志为换新订单完成、补偿到账或者退款申请提交（退款时效要依赖于第三方退款平台服务速度）。 如果未完成以上承诺的售后服务，在退换货以外，另外再给予1000个京豆进行补偿。

参考资料：

售后*-京东

热心网友 时间：2022-03-26 12:57

京东自营的商品，京东自营的商品，如果是商品质量问题，就需要卖家付邮费，如果是买家自己的原因，就需要自付邮费。

上门取件时，如果是个人原因导致退货，需要交邮费，如果是商家的原因，则不需要交邮费。

根据京东商城的规定，客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。

具体情况如下表：

扩展资料：

京东自营是京东B2C网络销售模式，也就是business to consumer,商家直接到买家的模式。京东采购、售后、京东开具*。

非自营模式是京东提供销售平台，由厂家或者其他商家发货，京台向商家收取平台使用费用。

如果商品“服务”写的是京东发货并提供售后服务说明就是自营的；厂商直送类商家也属于京东自营。

如果“服务”一项填写的是由XX卖家负责发货并提供售后服务，那么就是非自营的。

京东是中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局*兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。

2013年正式获得虚拟运营商牌照。

参考资料：

京东官网-京东自营是什么意思；京东官网-什么情况下可以退换货

热心网友 时间：2022-03-26 14:32

退货运费分以下几种情况：

1、双免：双向免费，即上门取件和寄还都免费。

2、取（返）件包含两种形式：

1）在京东取件范围内，可免费上门取件；

2）客户也可以采取自行发货（到付除外）寄回京东，如是京东原因导致的售后运费，运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回。

3、单免：单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费（退货因无寄回不享受该项服务）。

取（返）件包含三种形式：

1）京东自营上门取件收取费用收费标准>>，收费方式>>；

2）客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部，运费自付；

3）客户将原商品送达自提点，则免收运费。

备注：

如商品由第三方卖家提供退换货服务，则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。若选择邮寄，请勿使用到付方式。个人原因导致的退换货，京东将不补偿运费。如双方对运费有异议，京东鼓励协商解决，无法协商一致的，请“联系客服”解决。

扩展资料：

为了提高在京东商城的购物体验，减少您在退换货过程中与商家产生的运费支付方面的纠纷，特由保险公司向京东第三方卖家推出运费险（卖家版）保障服务。当您发生退换货时，卖家同意退换货申请，您安排物流将货物寄回商家，卖家收货后为您处理，完成退换货后触发理赔申请，理赔款将在触发理赔申请，初审时间为72小时，审核通过后理赔款将及时划至您的京东小金库中。

参考资料：

京东-售后退款说明-退货/换货运费怎么算？

热心网友 时间：2022-03-26 16:23

京东自营的商品，如果是商品质量问题，就需要卖家付邮费，如果是买家自己的原因，就需要自付邮费。京东退货是上门取件，至于邮费需要和商家协商谁付，将物品交给快递人员之后，另外快递人员上门取货时候会给买家一张退货单据。

扩展资料：

网上购物的诸多地方不同于传统购物方式，包括挑选物品、主体身份、支付、验货等。

七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保*规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。

2017年11月7日，北京市工商局、市食药监局等8家单位，对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导，强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。

参考资料：百度百科-七天无理由退货

热心网友 时间：2022-03-26 18:31

京东自营商品售后服务运费规则：

订单签收后7天（含）内，申请“7天无理由退换货 ”：

如果您的京东京享值≥20000：享受单免及每月3次免费上门取件服务，超出次数需自行承担商品返回至京东的运费；

如果您是PLUS会员：双免；

其他会员：单免。

扩展资料

双免：双向免费，即上门取件和寄还都免费。

取（返）件包含两种形式：

1）在京东取件范围内，可免费上门取件；

2）客户也可以采取自行发货（到付除外）寄回京东，如是京东原因导致的售后运费，运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回。

单免：单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费（退货因无寄回不享受该项服务）。取（返）件包含三种形式：1）京东自营上门取件收取费用收费标准>>，收费方式>>；2）客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部，运费自付；3）客户将原商品送达自提点，则免收运费。

参考资料

京东退货/换货运费-京东官网

热心网友 时间：2022-03-26 20:56

如果您是京东PLUS会员，则退货不收邮费，京东上门取件。如果您的京享值≥20000的话，则看情况是否收取邮费。

如果您不是京东PLUS会员，则京东上门取货要收费，如果您把货物送达自提点，则免收运费。

京东自营商品售后服务运费规则：

双免：双向免费，即上门取件和寄还都免费。

取（返）件包含两种形式：

1）在京东取件范围内，可免费上门取件；

2）客户也可以采取自行发货（到付除外）寄回京东，如是京东原因导致的售后运费，运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回。

单免：单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费（退货因无寄回不享受该项服务）。取（返）件包含三种形式：1）京东自营上门取件收取费用；2）客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部，运费自付；3）客户将原商品送达自提点，则免收运费。

扩展资料：

京东自营商品退换货流程

您只需要登录您的个人帐户，在返修/退换货页面中在线提交申请信息即可。

参考资料：京东帮助中心 退货/换货运费怎么算？

热心网友 时间：2022-03-26 23:37

京东退换是上门取件，不需要买家出任何费用，只要将物品交给快递人员即可，另外快递人员上门取货时候要给买家一张退货单据。

京东退货的具体流程：

1、登陆京东账号后，点击右上角用户名右边的订单。
2、进入订单后，在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”，点击进入退换货。
3、在返修退换货界面，找到想退货的商品，然后在该商品下面点击“申请”。
4、在申请退货界面，期望处理方式后面选择退货，然后在下面写上关于退货的问题描述，一般是退货的原因。最好在描述附上一张商品图片。然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚。
5、写完基本资料后，点击提交按键即可，接下来就是等待客服的审核了，
6、如果审核通过会进行下一步，即工作人员上门取件，会向买家发送短信提醒的，要准备好*、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。
7、退货的最后一步是京东上门取件，注意快递人员要给买家一张退货单据，填好信息后要保留好该单据，以备查用。
8、如果审核不成功，客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。

热心网友 时间：2022-03-27 02:35

网购的话京东，天猫，草根旺城，聚美都挺好，我我平时都在这些地方买东西。这些地方包含了绝大部分的商品。我经常网购，这个得提前跟卖家交流好，有的免快递费，有的不免，上门取件是要交费的。希望帮到您，祝您天天开心，羊年发大财

热心网友 时间：2022-03-27 05:50

不管你在哪个网站买的东西，只要没有质量问题你退货都是自己出邮费，这都是有规定的，还有要问卖家是谁出

热心网友 时间：2022-03-27 09:21

太坑了，拒收都要买家承担，花了我180，京东售后说大件就是这样，买了十年才知道，而且买的时候写的运费险商家赠送，结果只赠送十块钱，前提还是商家打电话给我降价让我买他家东西，搞得我把天猫的退了自己不小心没退成功，坑了我一百多。京东售后还偏袒商家维护商家，坚持不管任何原因，拒收都得买方出，拒收时物流不收我钱，后来买家找我要

热心网友 时间：2022-03-27 13:26

我就看看不说话

热心网友 时间：2022-03-27 17:47

是谁的问题谁出，上门取件的话那就不要。

热心网友 时间：2022-03-27 22:25

京东自营的商品，退货的话邮费谁出？上门取件时要交邮费吗？这个是要看原因的，上门要交邮费的。