淘宝差评对卖家和买家都有什么影响

发布网友 发布时间：2022-03-26 03:20

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懂视网 时间：2022-03-26 07:42

淘宝中差评对店铺的影响是：

　　1、影响好评率

　　若卖家收到中、差评，会影响店铺整体好评率，好评率是买家在挑选卖家时的参考因素之一。

　　2、影响信誉

　　通常买家给好评是对信誉加分，而差评则相反，是给店铺减一分，差评越多，信誉就直线往下降。

　　3、影响搜索排名

　　淘宝的“人气搜索”离不开店铺好评率，一旦中差评过多，好评率过低必将影响搜索排名，导致人气及流量下降。

　　4、中差评导致大量广告浪费

　　淘宝店主不辞辛劳，花费巨额广告费引流，无奈店铺自身情况不良，中差评影响恶劣，引来的流量没能转化成订单。

　　5、丧失参加活动的权利

　　根据淘宝规则，好评率一旦低于97% 则无法使用直通车进行推广活动。

热心网友 时间：2022-03-26 04:50

一、淘宝差评对卖家的影响

1、影响销量：客户购买产品的时候，别人的评价是必会看的，而且很多客户只看差评，不看好评，店铺就可能会因为一个差评而失去很多单的生意。  

2、影响排名：淘宝里面的排名，就和实体店的地理位置一样，而一个差评会导致店铺排名往下降，这就会影响店铺的流量。

3、影响店铺评分：店铺评分是卖家参加很多活动的基本条件，要是因为差评，导致店铺不能够参加淘宝的活动，像双十一这种淘宝最重要的活动，要是店铺不能参加的话，会损失很多的顾客。

二、淘宝差评对买家的影响

如果买家经常给出中差评，会被淘宝卖家列入淘宝黑名单，卖家给了买家差评，买家的【收到好评率】会下降，【收到好评率】越低，意味着和商家的矛盾纠纷越多，意味着多数买家对买家的行为不满，在买家下次购买时，卖家会关注这个信息决定会不会卖给买家。

扩展资料

淘宝店铺出现了差评的处理方法：

可以先安排店铺的工作人员和给差评的顾客沟通一下，然后问清楚顾客给差评的原因，要是因为产品本身的问题，可以问下顾客能不能通过红包的方式来补偿，让买家把评价修改下。

要是因为这个顾客就是想要通过差评来获取补偿，这种是绝对不能够给这个顾客补偿，因为顾客会知道卖家怕差评，下一次又会通过差评来获取补偿，所以这种顾客坚决不可以向他妥协。

热心网友 时间：2022-03-26 06:08

热心网友 时间：2022-03-26 07:42

热心网友 时间：2022-03-26 09:34

热心网友 时间：2022-03-26 11:42

热心网友 时间：2022-03-26 14:06