公司内出现质量问题各部门如何进行联络

发布网友 发布时间：2022-04-19 10:05

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热心网友 时间：2023-07-18 11:42

首先要明确一点，做质量的本身不产生什么价值，要让生产明白，质量是帮助他们改进的，不是制造矛盾的，公司有公司的明文规定，产品检验标准，程序文件，作业指导书等，这些都是质量生存的法宝，要懂得利用。不合符文件规定，必须按照文件来，文件都是经过高管的审批的，他们没有理由拒绝。如果相同层次沟通不了，必要时，反馈给其上一层领导，寻求帮助。再不行，只有寻求自己的领导参与进来给予帮助。。一般情况下，这样的情况很少。。

热心网友 时间：2023-07-18 11:42

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如何与质量部门沟通.doc
 fpiaovxingl 已认证 | 2016-12-28 发布 |128.5 KB |6页
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文档介绍
如何与质量部门沟通

课程描述: 企业管理的关键过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。但是，在大多数企业，生产部门和质量部门基本都是处于对立状态，更不用谈部门间的有效沟通。沟通障碍会导致生产计划不能有效实施，生产效率降低，产品品质下降，企业信誉降低，订单量随之减少，企业效益当然也无法保障。那么，怎样才能使生产部与质量部处于良好的沟通状态，更好地保障部门收益呢？本课程将站在生产部门的立场，结合实际案例向您详细阐述“如何与质量部门沟通”。

解决方案： 他山之石，可以攻玉！ 虽然不同行业“与质量部门沟通”的方法与技巧不同，但万变不离其宗！接下来请*从实战经验中给我们总结一些方法技巧，以便大家参考。 与质量部门的有效沟通是实现生产高效运营的重要保障。 在与其进行沟通时，应注意以下几点： 第一，做好沟通的前期准备工作； 第二，明确沟通过程中的一些问题； 第三，掌握沟通技巧。 沟通的前期准备工作主要包括以下几点： 第一，准确定位并理解生产部与质量部的关系，二者是岗位独立，职能交叉的关系。 第二，确认二者之间的共同目标，即通过沟通合作提高生产效益，达成企业经营目标。 第三，明确部门间沟通应遵循的原则，即双赢策略、适度坚持、表现诚意。 沟通过程中应注意： 1.沟通的地点。不合格分为一般不合格、严重不合格、重大不合格三种。 1.1正常情况下，生产现场发生的一般不合格问题，可以通过现场沟通解决。如果是质检员或质量工程师发现问题，那么，可以和质量人员直接沟通；如果质量经理发现问题，那么，就要将实际情况告知生产经理，由生产经理出面与质量经理进行沟通解决。 1.2当出现严重不合格、重大不合格等影响产品功能、生产部和质量部无法解决的质量问题时，就要召集相关部门通过会议沟通的方式，对问题进行研讨，找出最佳解决方案。比如质量部判定两个部件焊接不合格，这两个部件面临报废或返工返修，因为涉及到生产成本的问题