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想要重置手机,但是忘记vivo账号密码了怎么办?

发布网友 发布时间:2022-04-19 09:55

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热心网友 时间:2023-07-10 12:28

若是忘记vivo账号密码,

可以参考以下信息:一、若vivo帐号绑定的手机号码、邮箱可接收验证码或者密保答案记得,满足以上任意一个信息,请按以下方法操作:

1、请点击以下链接,输入帐号,根据提示引导即可重置新密码

找回密码链接:网页链接

2、具体操作引导如下:

绑定手机号找回:①输入帐号绑定手机号码→②点击【获取验证码】→③进入短信查看收到的验证码→④输入验证码→更改密码

绑定邮箱找回:①输入帐号绑定手机号码→②点击手机短信验证页面下方【切换其他方式方式】→③选择通过绑定的邮箱找回-点击【获取验证码】→④登录邮箱查看收到的验证码→⑤输入验证码→更改密码

通过密保找回:①输入帐号绑定手机号码→②点击手机短信验证页面下方【切换其他方式方式】→③选择通过密保问题找回→④输入正确密保答案→更改密码

*注:在未登录过的设备无法直接通过绑定手机号码接收验证码短信改密,需二次验证身份(再次验证邮箱、密保答案或者实名信息等)。

二、若vivo帐号绑定的手机号码、邮箱无法接收验证码以及密保答案不记得,使用的是vivo手机,请按以下方法操作:

场景1:手机端未登录帐号:

①(桌面)设置→②登录vivo帐号→③帐号密码登录/注册→④忘记密码

备注:若系统检测到帐号处于安全状态,可以直接设置新密码。若提示需要验证,可以点击切换其他验证方式,通过人脸进行验证(需要帐号已经实名才会显示该验证方式),验证通过之后即可重置密码。

场景2:手机端已登录帐号:

①(桌面)设置→②登录的vivo帐号→(早期机型需要进入)③帐号中心→④安全与密码→⑤修改密码

备注:若系统检测到帐号处于安全状态,可以直接设置新密码。若提示需要验证,可点击页面下方的【手机号已停用]按钮,依据提示引导选择【忘记密码】进行帐号申诉,申诉成功即可改密码。

三、通过帐号申诉重置密码:

若以上方法未能协助自助快速找回密码,请点击此链接网页链接,选择“开始申诉”后根据页面指引,提交正确的相关信息后申诉找回。

*注:若申诉过程中遇到相关问题或疑问,可咨询人工获取帮助。

在线客服:官网网页链接最下方右侧点击【在线客服】,输入“人工”,联系人工客服;

电话客服:拨打服务热线95033联系人工客服。

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