淘宝买家给差评怎么办？

发布网友 发布时间：2022-02-24 20:08

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懂视网 时间：2022-02-25 00:29

产品型号：华为Mate40 Pro

系统版本：EMUI 11

软件版本：淘宝10.5.0

目前淘宝评论修改仅支持中评和差评，好评和店铺评分以及天猫交易的评价都无法修改，具体修改方法如下：

1、首先打开淘宝APP，点击右下角我的淘宝。

2、进入个人界面向下滑动，点击我的评价。

3、然后找到需要修改的评价，点击右边的省略号。

4、最后选择改为好评选项，点击底部确认修改即可。

总结

1、首先打开淘宝APP，点击右下角我的淘宝。

2、进入个人界面向下滑动，点击我的评价。

3、然后找到需要修改的评价，点击右边的省略号。

4、最后选择改为好评选项，点击底部确认修改即可。

热心网友 时间：2022-02-24 21:37

评价仅仅是买家表达购物体验的一种方式，经营中难免收到中差评，建议可以先向买家了解不满的原因，通过尽可能满足客户合理的需求挽回体验。

（1）如买家对商品不满，可以主动提出售后服务（退货，退款，换货，维修等）；

（2）如买家对店铺服务不满，可以尝试为该买家提供更优质的服务，让买家对店铺的服务有所改观；

（3）在无法协商修改的情况下，可及时对评价做出解释，让更多的人了解这个评价背后的*，将真诚处理问题的态度和售后服务描述体现在解释中，让其他消费者对选购商品没有后顾之忧。

扩展资料

淘宝对交易纠纷中产生的中差评，是无法处理的，需要和买家友好协商解决，并建议做好评价解释。将优越的售后服务描述在评价解释当中，也相当于在推广售后服务，同时也是在挖掘评价中买家反馈的问题，发现并改进努力尝试为该买家提供更优质的服务，让其他消费者也会对店铺，商品，服务都有所改观。

若买家存在利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价行为（注意：若沟通中是卖家主动提出评价修改或双方存在协商评价修改，则无法支持处理评价），可提交投诉。

参考资料：淘宝网-我收到中差评，该怎么办？

参考资料：淘宝网-买家因交易纠纷给中差评，淘宝会支持卖家处理评价吗？

热心网友 时间：2022-02-24 22:55

热心网友 时间：2022-02-25 00:30

热心网友 时间：2022-02-25 02:21