手机淘宝怎么没有退货运费险

发布网友 发布时间：2022-02-24 04:35

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热心网友 时间：2022-02-24 06:05

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淘宝退运费险是自动退的,一般会退到你支付宝账户。

当发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家填写退货时物流信息，等交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

1.买家方面

为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称“退运保险”。退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

2.卖家方面

“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

扩展资料：

该保险产品具有4大特点：

1.保险费用低：平均支出不到7元；

2.投保方便：只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付；

3.理赔速度快：无需报案，无需举证，退货成功后72小时内理赔款项直接支付到买家支付宝账户；

4.理赔额度高：根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度，最高赔付18元。

保障期限

自买家或卖家代表签收货物之时起七日止，或至买家在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。

理赔流程

1.买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

2.卖家收到货物后确认退款。

3.保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。

状态说明

1.等待出单

该笔运费险尚未投保成功。当卖家点击发货，并填写相关的物流信息，则运费险出单。以下几种情况会导致运费险出单不成功：

（1）买家虽然勾选了运费险，但在卖家发货前买家都没有支付保费；

（2）所购买的商品可能使用了一些营销工具，比如套餐搭配购买等；

（3）买家支付了保费，但由于卖家选择无需物流发货，导致运费险没有投保成功，相关保费也会及时的退回；

（4）某种活动的运费险，但买家没有按照活动要求操作，导致投保不成功。比如目前的快捷支付赠送运费险的活动，买家在订单页面勾选了“快捷支付送运费险”，但在支付宝支付时没有使用快捷支付，导致该笔运费险取消，无法投保成功。

2.运费险已出单

该笔运费险已投保成功，保险责任生效。交易进行中发生退货，退货完成后系统自动发起理赔申请，72小时后理赔款项直接打款至买家支付宝账户。注：买家需要填写正确的退货物流信息以便审核；换货不在理赔范围内；售后维权的退货退款无法给予理赔。

3.运费险已失效

该笔交易已成功或申请退款时选择未收到货/不需要退货，则保单失效，无法发起理赔。

4.运费险理赔成功

该笔订单已理赔成功，请至买家支付宝账户核查理赔款项到账情况。

5.运费险理赔失败

该笔理赔申请未通过审核，保险公司拒绝赔付。详情请联系保险公司咨询。

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