请问淘宝想退款但是卖家旺旺一直不理人和回答的问题都是九不搭八的怎么投诉他们呢？

发布网友 发布时间：2022-02-25 10:23

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热心网友 时间：2022-02-25 11:52

淘宝想退款卖家不处理没有投诉入口，可以根据订单状态进行退款申请，如提交了退款申请，卖家不处理，请先不要着急，若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致，可以根据订单状态：

（1）如已申请退款，卖家未在规定时间内处理，不用担心，系统会默认同意退款；

（2）如已申请退款但卖家不同意退款，可以修改退款协议或 要求淘宝介入处理帮协调处理；

（3）如已退货给卖家，但卖家迟迟未退款，可以先阿里旺旺联系商家催促，或者关注系统超时自动退款；

（4）如订单已交易成功超15天，页面无法申请售后，建议联系卖家协商处理。

扩展资料

已错过了申请售后的时间段（交易成功15天内），前淘宝网只能受理以下问题，可以提供相应的凭证进行处理！

1、商品已退回卖家签收但仍未退款：若退货卖家已签收，但仍未退款，可以提供退货的快递运单号给我们的在线客服进行受理，若运单号丢失或无法提供，联系卖家协商处理！

2、疑似假货问题：淘宝网坚决抵制假货，可以能提供真假对比图、品牌方或厂家出具的产品鉴定凭证、工商提供的行政处罚决定书或卖家承认是假货的完整阿里旺旺聊天记录给我们的在线客服进行受理！

3、质量问题：如果享受“三包规定”保障的商品存在质量问题，可以提供实物图片给在线客服进行受理，若图片无法证明商品存在质量问题，建议联系卖家协商处理！

4、商品使用期限与卖家承诺不符：若购买的虚拟商品如手机卡、QQ会员、爱奇艺会员等，存在卖家承诺时间内无法使用的情况，可以提供卖家承诺使用时间的阿里旺旺聊天记录及商品无法使用的图片凭证给我们的在线客服进行受理！

参考资料： 淘宝网-申请退款后，卖家不处理怎么办？

参考资料：淘宝网-卖家拒绝退款，怎么办？

参考资料：淘宝网-交易成功超过15天该如何维权？

热心网友 时间：2022-02-25 13:10

热心网友 时间：2022-02-25 14:45