淘宝商家辱骂顾客,该去哪里投诉呢?

发布网友发布时间：2022-02-25 16:21

共6个回答

热心网友时间：2022-02-25 17:51

如果交易完成到了评价阶段就给个恶评，再附言说明此卖家态度恶厉；如果是在购买前的谈话，可以去淘宝客服上传聊天记录投诉他

热心网友时间：2022-02-25 19:09

一般去淘宝客服去投诉但是岂不聊什么打的作用的你也可以骂他的他骂你凭什么让他好受啊恨恨地骂还他不掼他这臭毛病

热心网友时间：2022-02-25 20:43

投诉没有用吧。只能我们消费者相互倾诉下。谁来解决呢？
那个龙翼电子科技做的也太过分了，又有几个能管呢？
上来说的非常好，把我们当爷爷奶奶的看。一旦付了款，那就完全变了。
我评价说他们给我发的机器有很多细小的划痕，给了差评。我没有要求赔偿，只想要个说法，谁知说是物流公司问题，后来感觉难以自圆其说，就不理了，直接骂我们sb，就一点点划痕，有什么大不了的。还好我父母不会淘宝，不然岂不是要被气疯了。

热心网友时间：2022-02-25 22:35

付费内容限时免费查看回答亲亲，对于您刚才顾客辱骂商家怎么解决的问题我为你的解答如下：

1、缓解客户情绪

在客户骂人的时候，作为客服人员首先不应该回击，而是应该调节客户的情绪，用礼貌的态度去回应，以避免不必要的冲突。

2、弄清楚客户生气的原因

在帮助客户情绪降低之后，就应该先搞清楚客户生气的原因，并告知出现此类问题的原因，耐心地和客户解释，让客户安心。

3、给出详细的解决方案

在了解清楚客户的问题之后，就应该快速提出解决方案，越详细越好，这样才会让客户觉得你们重视这件事情，客户的情绪也会消减很多。

4、给予折扣补贴

对于一些老客户还可以进行折扣补贴，通过此类方案，可以有效挽留住一些老客户，降低客户的流失率。

5、售后回访

针对此类客户，还需要进行定期的售后回访，记录客户的使用反馈，这样也好帮助商家改进服务和商品质量，更好地挖掘新的客户。

6、其实对于大部分的客户来说，还是会很少出现骂人的现象。

亲亲希望我

亲亲希望我的回答对您有所帮助。祝您生活愉快。

热心网友时间：2022-02-26 00:43

如果是你的问题那么你不仅仅该骂建议去世

热心网友时间：2022-02-26 03:07

先搞个差评

首页

文章

淘宝商家辱骂顾客,该去哪里投诉呢?