顺丰快递弄丢了我的快递，怎么办？

发布网友 发布时间：2022-02-25 03:00

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懂视网 时间：2022-02-25 07:21

顺丰快递丢了如何解决？

1.如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会给你补发或是退款。

如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下，请网购平台官方介入。

2.如果是私人邮寄包裹，先请寄件方提供寄件单及有效证件到当地快递点进行索赔处理。

若对当地快递点赔偿不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。

3.如对快递公司索赔结果不满意可以请求司法介入。

总结

1.网购包裹找卖家或者网购平台。

2.私人包裹找快递公司。

3.如对快递公司索赔结果不满意可以请求司法介入。

热心网友 时间：2022-02-25 04:29

快递丢失的，未保值的产品一样可以要求快递公司进行赔偿。

根据《快递暂行条例》规定：

第十九条　两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。

前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。

用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

第二十七条　快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

扩展资料：

相关法律法规：

根据《中华人民共和国邮*》规定：

第四十五条　邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。

邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。

邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。

第四十六条　邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

第四十七条　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定*赔偿责任。

第四十八条　因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：

(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；

(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；

(三)寄件人、收件人的过错。

参考资料来源：

百度百科-快递暂行条例

热心网友 时间：2022-02-25 05:47

快递公司弄丢寄件人的快递，要做相应的赔偿。

2013年3月1日起执行的《快递市场管理办法》规定，快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：

一、寄件人为快件保价(买保险)，按保价金额赔偿；

二、没有保价，依据《邮*》、《合同法》等法律法规相关规定赔偿。

而对保价赔偿，《邮*》第五章第四十七条第二款规定，未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

《合同法》第一百一十三条规定，当事一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。

扩展资料：

顺丰保价收费标准

一、中国内地互寄：

1、声明价值500元及以下：1元人民币/票；声明价值501-1000元：2元人民币/票；

2、声明价值1000元以上：保费=声明价值*标准服务费率（5‰），四舍五入取整；

二、 中国内地至港澳台：保费=声明价值*标准服务费率（5‰），四舍五入取整，最低收费8元人民币。

三、 中国内地至海外：保费=声明价值*标准服务费率（1%），四舍五入取整，最低收费8元人民币。

参考资料来源：中国新闻网－男子快递手机一个月丢失 仅拿到5倍运费赔偿

参考资料来源：顺丰速运－普通保价

热心网友 时间：2022-02-25 07:22

如果你是网上买的，那就可以找你的卖家重新发货，直接告诉他包裹丢了，没有收到。卖家会承担带来的损失，而且卖家会和快递公司取的联系的。你不必为此承担责任，因为你没有拿到货。 

如果你是自己寄的，而你没有保价的话，按照快递公司的规定只能赔偿你所付运费的5倍金额。

根据邮*规定：

第四十七条　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定*赔偿责任。

第四十八条　因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：

（一）不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；

（二）所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；

（三）寄件人、收件人的过错。 你可以要求快递公司给予合理解释并且辅以证据证明，否则最高可以要求赔偿实际物品价值并退回邮费。

扩展资料

顺丰推出“四日件”经济产品：

“四日件”顾名思义就是4日左右能够到达的快递物品，其在时效上与顺丰航空产品有1-2天的差别。据了解，“四日件”服务是顺丰速运航空件互补的陆运类产品，包括化妆品、光碟、酒水等以往无法通过航空运输、寄递的物品，以后都可采取“四日件”寄送。该项服务的寄递价格相比航空件大幅降低，首重由22元降低至18元，续重价格则从14元/公斤大幅降低至7元/公斤。

“四日件”主要通过陆路运输，服务对象则针对淘宝等电商平台卖家，目前已经开通562条陆运线路流向。中国*地区29个省市(除新疆、*地区)均有开通。此外，该陆运产品将延续顺丰“收一派二”的服务标准，即上门服务时效为收件1小时，派件2小时，选用该产品的用户也将享受顺丰航空件所包含的增值配套服务。

参考资料

参考资料：顺丰速运官网

热心网友 时间：2022-02-25 09:13

付费内容限时免费查看回答您好亲亲，根据您的问题描述，我们为您找到以下几处相关信息：

方法一：

投诉快递公司，凭单号协商索赔。

方法二：

当已向快递公司投诉，但七天内没有任何回应时，可以拨打”省会区号“加”12305“申诉电话，或登陆当地省邮政管理局申诉网站进行申请，具体方法如下：

1、在搜索引擎中搜索”快递投诉“找到”申诉官方网站“，点击进入。

2、进入”国家邮政申诉网站“官方界面后，可以看到”申诉条件“，满足这两个条件中任意一个才能进行快递投诉。

3、点击网站右上角的”登陆“或”注册“按钮，完成实名登陆网站操作。

4、待登陆成功后，点击”我要申诉“。

5、此时将显示”申诉须知“，根据此”须知“向企业进行申诉，但在没有处理结果的条件下，点击”继续申诉“按钮。

6、在”填写申诉信息“界面中，选择”收件人所在省市“、”申诉企业“以及”申诉原因“，点击”下一步“按钮。

7、完成，等待处理即可。

热心网友 时间：2022-02-25 11:21

如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。关于索赔标准，各快递公司均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。如就赔偿条款与快递公司产生争议时，《快递市场管理办法(2013)》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮*》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。法律依据：《快递市场管理办法(2013)》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮*》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

热心网友 时间：2022-02-25 13:46

1、这种情况就得和顺丰总部沟通，打他们电话。和卖家联系给你提供个收据什么的，然后你扫描给顺丰，就让他们给解释，一定得坚持到底。即使说找不回来2000，也能比什么邮费的几倍多的多。

2、网上买的，那就可以找卖家重新发货，直接告诉他包裹丢了，没有收到。卖家会承担带来的损失，而且卖家会和快递公司取的联系的。不必为此承担责任，因为你没有拿到货。

3、先让业务员帮忙找找，真找不到了，看丢货的业务员怎么说，如果他自己丢的又愿意赔，自然就没问题了，如果不是业务员个人原因丢的，打顺丰客服95338，报单号就可以了。

快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。

快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件) 的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。本教材研究分析的对象主要是狭义的快递业。

从经济类别看，快递是物流产业的一个分支行业，快递研究是从属于物流学的范畴。从业务运作看，快递是一种新型的运输方式，是供应链的一个重要环节。从经营性质看，快递属于高附加值的新兴服务贸易。

热心网友 时间：2022-02-25 16:27

可以很明白的告诉你 就是快递员偷了 以前就听我们那顺丰取件的小伙说过类似这样的事情 就是遇到了哪些素质不好的人 也是手机 寄到台湾的 件就丢了 后来好像是根绝客人提供的小票 赔偿的 但究竟赔偿多少不太清除了

你这种情况就得和顺丰总部沟通 打他们电话 虽然你没有报价 正常他们说按运费价格的几倍 最多3-6倍赔偿 但是特殊情况也有特殊对待 你和卖家联系给你提供个收据什么的 然后你扫描给顺丰 就让他们给解释 用他们家就是图个放心 不保价就丢件呀？这什么理由？和他们讲 就是认为是他家快递员偷了 你一定得坚持到底 即使说找不回来2000 也能比什么邮费的几倍多的多

顺丰还是可以的 我们前阶段总部给我们发货 到这边货坏了 也没报价 但是收货的时候快递员提醒我们 后来就索赔成功了

所以 你就坚持天天找他们 不行就去网上有个中国邮政投诉那个投诉
祝你好运

热心网友 时间：2022-02-25 20:15

如果你是网上买的，那就可以找你的卖家重新发货，直接告诉他包裹丢了，没有收到。卖家会承担带来的损失，而且卖家会和快递公司取的联系的。你不必为此承担责任，因为你没有拿到货。
如果你是自己寄的，而你没有保价的话，按照快递公司的规定只能赔偿你所付运费的5倍金额。
希望采纳！谢谢！追问问题我已经确认收货，然后手机出的问题，和商家联系，商家同意更换，然后就寄过去，再后来，就悲剧了...

追答这个问题还真难解决了，我看卖家和快递都有责任，但是卖家只有一点点责任，因为修手机是你愿意寄过去修的，所以卖家给你寄回来也就相当于代寄得关系了。那最主要的问题还是快递了，那你没有保价快递公司只有陪你5倍的运费了，也就是20*5就100块钱了。这就是快递公司的规定。等一下，你这里说的手机出了问题，然后你是寄回去换的，那按照你这种说法就是手机到你这边就是坏的，然后是要求卖家给你换新的，如果是这样的话，那就要卖家负责了，因为是手机有问题才寄回来换的，就相当于在寄一部新的手机，那就和第一次邮寄是一样的。由卖家负责。如果卖家不负责你可以找淘宝客服，不过还不了解请加605785849我也是个淘宝卖家。谢谢

热心网友 时间：2022-02-26 00:20

保价那是顺丰员工给你说法
你当时在签收的时候应该验货的
有异常拒绝签收
现在你打电话给收派员，让他找找，不行就电话投诉顺丰快递
工作没了？老板自己也不是糊涂人啊，如果真是顺丰快递的责任，老板会原谅你的

热心网友 时间：2022-02-26 04:58

旺旺号楼上！111

热心网友 时间：2022-02-26 09:53

我应该上哪申述