你们有没有觉得淘宝的购物体验越来越差了？

发布网友 发布时间：2022-02-24 20:36

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热心网友 时间：2022-02-24 22:06

无比差，非常差！从一个买家平台变成了卖家平台，应了一句话"有奶便是娘"。然而，水亦载舟，亦能覆舟，亘古不变。

【虚假数字制造繁荣假象】双十一购买率+退货率自己没点数么？我一个一线城市比较富裕的区，消费10000左右，能排名到剁手大户十几名。每年增高的销售数字怎么来的？莫非又玩创业公司套路，融资金额自动乘以100，人民币转身变美元？

【营销费用，居高不下，高成本增加内耗】淘宝刷单套路层出不穷，传统平面带货不管用了做直播带货。商家宣传推广成本业内极高，导致有实力的一家独大，中小商家失去机会。同时转嫁成本至消费者。导致，淘宝不在便宜。而生活必需品早已经有拼多多代替，高端消费品早已经有京东代替，海淘已经有洋码头和考拉代替，新品发售早已经有小米商城智能生态链代替。淘宝壁垒所剩无几，恶性循环徒增内耗。

【卖家平台倾向，消费者权益无法保障，日益糟糕的消费体验】淘宝倒是没有失去初心"让天下没有难做的生意"反向操作自断后路。退货非常难维权。双十一在massimo tti买了9000+衣服，最后留了1000，衣服仅试穿后立即包装，没有任何污渍。退回后，十几天仓库工作失误强硬的说自己没收到货，还跟快递公司串通一气，弄名其妙弄来个红章证明，证明"我没寄送"。然而，我投诉快递总公司后，地方仓库第二天发来消息说找到了，那请问你的红章怎么盖来的？同样的，快递公司在大多上门收件时没有底单可查，消费者想要任何证明对不起"公司开不到"，就是正大光明的双标。在这种难以证明"我妈是我妈"的服务基础上。淘宝根本不会替你维权。商户以一句"影响二次销售"说辞拒绝退款，投诉淘宝，淘宝立马来一句"您有照片证明寄送时是没有污渍的么"，我就想反问一句"你商家有照片证明签收时有污渍，而库存因工作失误积压多天污渍跟签收时一致么"？你不让商家证明自己没问题，凭什么让我证明自己有问题？

淘宝售后维权难上加难。建议生活必需品拼多多，价格便宜售后更多站在消费者角度考虑问题响应很快。大件苏宁或京东，退货有保障。你淘宝越来越鸡肋。别怪被抛弃

热心网友 时间：2022-02-24 23:24

你好，我作为卖家回答一下你的这个问题。
①刷单的占比越来越大。首先，目前刷单的卖家越来越少，因为刷单的作用小了，为什么作用小了？因为现在淘宝的搜索排序规则和以前不一样了。
②为什么信用排序也有广告位，因为广告位是卖家花了很多的钱去推广的。卖家花钱竞争广告位。哪怕只有买家点进去了没有买，淘宝也是要收钱的，所以卖家投入1000块钱，他不一定能够挣回，基本上80%广告位都是亏本的。但是作为卖家他依然要去推广自己的产品，这是为什么呢！最终只有好的产品才能够留在市场上。也才能够禁得住花费去推广。
③为什么你写了评论 但是货品页面没有显示。这里面有几个原因，第一个是你评论的时间过短，第二个是因为淘宝系统屏蔽了你的评论，你的评论里面可能包含一些违规的文字。第三个是淘宝需要审核你的评论，可能需要等待一段时间才可以显示。而并非卖家操作，卖家的系统是没有这个权限的。
④为什么天猫不可以看差评，因为天猫的系统里面就没有差评，他只可以评价产品的质量以及通过五颗星星来评价店铺整体的服务和质量。
⑤为什么不告诉买家店铺的售后率，这个需要问淘宝官方的小二，这并非是卖家可以操控，完全是由淘宝决定最终是否展示给买家看。
⑥你说的没错，很多事情的确不是技术的难关，但是淘宝为什么要这样，也没有为什么，因为他就是这样了，如果他变成别的样，你会有同样的问题问出来。淘宝是在一直更新的，未来是什么样子，谁也不知道。
⑦资本的本性，我不懂。

作为卖家，我谈谈看法，很多人说网上假货多，我想反问一句，难道线下的假货就少了吗？线上和线下是一样的，同样有坏人和好人，同样有好店铺和坏店铺，产品也是一样的。据目前我做淘宝以及和同行交流来看，现在做淘宝对于卖家最重要的就是产品本身以及货源，也就是说未来的淘宝产品的品质会越来越高，产品品质低是生存不下去的。可能你会遇到低的产品，但是你也会遇到好的产品。谁都阻止不了在哪里购物有好的体验和差的体验，这是永远杜绝不了的。我目前认为线上的购物体验已经好于线下。举一个简单的例子，在线下店里面买一个东西拆开了，可能再拿去退换是不太容易的，但是在线上目前这方面的服务已经好于线下了。
再说我自己的店铺，比如你在母婴店买了一包尿不湿，拆开了用了红屁屁，你拿过去退他会退吗？他是不会退的，他会告诉你是很多外在的原因以及告诉你解决的办法，但是在线上哪怕你拆开了用了只要出现红屁屁，我们也是包退换的。
回答完毕……追问我只是说这平台给人的使用感觉，没说假不假，我只是说跟之前的平台使用感觉比较。你说刷单少了就不厚道了，销量排名前面明显都是刷单。如果信用排序是广告位就不要叫信用排序，这是公然忽悠，你可以写推荐排序，这是平台的本质态度。

热心网友 时间：2022-02-25 00:58

购物体验越来越差,过度保护商家是越来越厉害了,对商家卖出的退货率进行了很打的改动,现在基本就是拆袋子不给退,我总结的原因如下,双11的收入少了,卖家大力促销(其实就是原本100的东西,在双11定价150再打几次,算下来,比原来的价钱还高了,)虽然有什么打折券,羊毛出在羊身上,必须要买到多少多少才能勇,买的越多,钱越多,买家亏的越多,还有就是拼单,之后退货.淘宝公布的双11交易金额是越来越多,实际不成样子.每年还在骗不少人去买,现在还出了什么88会员,买一张只要是旗下产品都是会员,但是要求淘宝分要1000,我在没出这个东西之前,一直是1000以上,出了这卡,我分数竟然回到了999,这一分怎么都涨不上去,我曾经试着,买了1000左右的东西,这一分还是不涨,不涨也可以买卡,但是要888,淘宝是做的越来越恶心.我是黄钻买家,以前的体验真心不错,现在基本买回来的,基本退不掉!申诉几次都没用,卖家还很嚣张.你和商家协商的时候,他意思就是,你去申诉好了,淘宝不会同意的,这样的意思!我是这几天气晕了都!淘宝一直都是什么抱歉,什么需要改进的,提了意见根本没人反馈和执行,你也就是说说而已!买大件的东西,真不如去其他平台!

热心网友 时间：2022-02-25 02:50

我觉得是，一搜出来几屏的重复商品都是一个店的，且投诉后没有结果。还有价格都是假的，点进去就变了。还有卖家不按约定发货，投诉后竟然没有判定卖家错误或赔偿，挑选和等待的时间自己被耽误的损失都是没人管的。现在的淘宝越来越不负责任了。有规则不遵守。卖家也可以不按常理出牌了。一家独大都是这样，希望出来一些与淘宝类似的竞争对手，京东跟淘宝性质不一样。否则淘宝浪费人的时间没商量。在上面挑选简直是浪费时间还找不到合适的，都是几个店在大量铺货。

热心网友 时间：2022-02-25 04:58

简直对得不能再对了，淘宝的卖家一个个的态度极差可以说是，买东西需要非常慎重，一不小心就质量差被坑，尼玛想发货就发货，牛*得不行了。老子在京东上面买东西，不管是退货还是买东西，态度和速度都很好，购物体验真的好。淘宝老子买了很多，有一大半的商家就跟吃屎了一样长不大，真他妈气人。

热心网友 时间：2022-02-25 07:22

价格贵，次品满天飞，欺客事件越来越多，最近在淘宝买东西没有不发生矛盾的，体验极差。大点的店没有客服，都是机器人回复，有问题根本解决不了，商家电话打不进去，淘宝的电话也打不进去。有理无处说，活该你倒霉，呵

热心网友 时间：2022-02-25 10:04

自从淘宝自作聪明的弄了什么千人千面后，我想买一件衣服搜起来太难了，搜出来根本跟我的关键字毫无关系的一堆销量高的，体验很差劲

热心网友 时间：2022-02-25 13:02

同感，卖货的跟实际宣传的不一样，售后也是不如以前负责，这是一种品质的缺失，现在很少淘宝买东西了。之前一直都是淘宝买的，而且觉得售后靠谱，不怕烂产品，现在买了一台一百多的所谓太阳能台灯，结果跟我说是充电为主，太阳充电10小时以上可能会亮灯，买了一肚子气。

热心网友 时间：2022-02-25 16:16

找淘宝小二永远找不到。永远是机器人回复。而且规则很死板。卖家越来越肆无忌惮，各种承诺可以轻松做出，轻松违背。自马云退出后，感觉淘宝天猫越来越差。

热心网友 时间：2022-02-25 19:48

淘宝现在是越来越差了，基本上维护卖家利益，现在看来从购物体现上来看还是京东好些，国家也应该对马云进行处理了，整天弄些没用的，主业搞得越来越差，这样的平台黄了，会有更好的平台进入的，他们的买家投诉电话形同虚设，根本就没有个人听，阿里巴巴的人都死光了么？人工都形同虚设，越来越差，没有最差，只会更差！

热心网友 时间：2022-02-25 23:36

马云是要垮了吗？购物体验真是差到爆，十次购物一半都有问题。买的东西与图片不符，买的奶瓶三个破两个，买之前跟客服沟通答非所问导致买回来根本不是那么回事，我问锅盖给我发锅柄，买口罩给我说雨衣。买的水果糠的，烂的，客服根本不理。评了差评也没人来解释了。是有钱了膨胀了怎么？对签约商户管理那么差劲，价格以前便宜现在基本都跟实体差不多价格，价格差不多就算了，质量要保证的吧？真是越来越垃圾，不靠人民你拿什么赚钱，刷好评你能刷出钱来吗？失望至极

热心网友 时间：2022-02-26 03:40

现在卖家客服爱鸟不鸟，不给选择快递，经常发蜗牛般的韵达百世，我就发这家你爱买不买，反正体验没以前那么好了

热心网友 时间：2022-02-26 08:02

说到这个事儿吧，我觉得只抱怨是没有用。当然我也是被无良假货商家坑过的哈！重点是我们得明白产生这种情况的原因！淘宝之所以偏袒商家正是因为它吃准了买家对它的依赖，那么我们要做的就是摆脱它，换句话说得治它，我觉得要做的就是只看不买，第一，明白你自己的日常需求，比如淘宝有些靠谱的商家你总和他交易，你可以加他微信啊，这些商家不也在做微商吗？既然淘宝不能提供保障，那它存在或者不存在已经没有用了！第二，网上商家很多啊，尽量选择京东会不会好些？

热心网友 时间：2022-02-26 12:40

现在弄个“小二正忙，滑动一下马上回来”，明显是让客户搜不到淘宝的东西，迫使客户转向搜索天猫！

热心网友 时间：2022-02-26 17:34

很明显大不如前了，
过去绝大多数卖家都把买家当老爷一样伺候着，为了好评，什么都肯揽在自己身上，现在没人在乎好评率了；过去快递都送上门，现在都送驿站，
还有一点，淘宝现在东西已经不便宜了，
对了，还有一点，，，算了不说了，，总之，淘宝很愚蠢，一手好牌玩成这样，瞎搞一气