服务是否极致 编辑调戏魅族400电话客服

发布网友 发布时间：2022-04-20 04:37

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热心网友 时间：2023-07-05 13:50

　　【IT168 评测】魅族已经开通4007883333客服电话，提供24小时电话客服服务，更好地为魅族的用户提供全面的客服服务。魅族客服电话之前已经有，现在升级成为24小时的400电话用户拨打就更方便了，我们今天针对魅族的电话客服来一下测试，看一下魅族电话的服务如何？

▲魅族客服400电话
购买问题：

　　首先是等待时间，由电话接通到有客服接听大概等候半分钟左右，客服的服务态度也非常好，我们资讯了有关魅族MX2 TD版的购买情况，下面节选一部分内容。
编辑：我在魅族官方网站上看到一款魅族MX2 TD版，我想问一下这款手机和普通的魅族MX2有什么区别？
客服：TD版是使用移动3G网络的
编辑：移动3G和普通的联通3G有什么区别？
客服：MX2是支持联通3G和移动2G的，然后TD版是支持移动3G和联通2G的。
M8换购问题：

　　魅族MX2现在支持M8换购，有关换购的问题也是大家关心的问题，我们通过魅族电话客服了解一下详细的M8换购流程。
编辑：你好，我有一台魅族M8手机，是不是可以换购MX2手机？
客服：你可以直接登录我们的官方网站，点击MX2换购，点击进去就会有一个M8换购流程介绍，把你的手机SN号码输入进去查询，就可以查询到符不符合换购。
编辑：就是我需要验证我的M8才能换购
客服：是的，这样会比较方便，输入序列号验证一下，如果符合你就按照下面的流程寄回给我们就行。
机器使用中的问题：

　　我们继续资讯有关魅族MX2使用过程中遇到的问题，首先我们假设魅族MX2使用过程中发热严重的的问题进行咨询。
编辑：我上个月购买了一台魅族MX2手机，在使用过程中特别是游戏的时候发热比较大，是不是我的手机有问题呢？
客服：一般信号不好或者是后台开太多会导致发热，你使用多长时间才会发热。
编辑：玩游戏的时候发热比价大，还有长时间开机也会发热。
客服：现在智能机受限于工艺会有一些发热情况
编辑：这可以解决吗？
客服：发热在正常情况下是无法解决的，如果比同型号同规格的手机过热的话就要看一下机器是否有问题。在不开启后台，正常使用如果发热的话可以到专卖店去看一下，让专卖店进行对比，进行软件的升级，如果需要维修的话需要返厂的。

　　另外我们也假设手上的魅族MX2不能连接wifi网路，拨打魅族400客服电话进行咨询，看一下客服如何帮助客服解决使用中的问题。
编辑：你好，我买了一台魅族MX2连接不了无线网络
客服：你是使用wifi还是3G
编辑：就是那个无线网络，要输入密码，然后还是上不了网
客服：你之前在其他地方使用过wifi上网吗
编辑：之前一直使用3G，最近公司买了个无线路由，其他同事都可以上，就是我上不了。
客服：你有重启手吗？（下面省略N多字，只能说客服非常耐心）
总结：
　　通过这次的魅族电话客服的电话测试可以看到魅族的电话客服人员服务态度还是非常好的，对于客客户的问题都可以耐心解答，我们资讯的从购买前到购买后的问题客服都可以一一解答，对于我们提出一些刁难的问题客服也可以解答。魅族提供的24小时电话客服可以非常方便用户对于魅族手机的各种问题进行咨询，也体现魅族在客服方面的极致。