对外汉语课程顾问应该怎么做？

发布网友 发布时间：2022-04-20 04:15

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热心网友 时间：2023-09-09 18:40

课程顾问主要是用来做咨询的，也就是招生老师；还有另一种说法：类似产品公司的销售经理的工作，结合学员自身情况向学员推荐适合其学习的课程。下面是我整理的详细内容，一起来看看吧！

课程顾问是做什么的

课程顾问就是课程销售人员，向咨询客户提供专业的课程体系讲解，根据客户需求制定个性化，专业化的学习课程，最终达成课程销售。

根据学员的实际情况合理安排课程，达到学员预期学习目标。学习顾问通过面对面及电话每周回访一次，了解跟踪学员上课情况，每周一次电话对话，为学员创造学习机会和学习督促。

课程顾问工作内容

1、通过电话和面对面与家长沟通，挖掘家长实际需求，帮助家长了解公司的服务;

2、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案;

3、协助主管确保完成计划销售额，并确保利润率;

4、进行老客户的回访及信息的反馈工作;

5、在主管指导下开拓新市场，增加新客户;

6、接待来访客户，帮助客户诊断学习中的问题;

7、向客户介绍教育的课程，设计符合客户需求的课程;

8、帮助客户更详细的了解公司的服务模式，促成其在本中心学习;

9、跟进课程费用的支付流程及学员学习状况;

10、完成每月的课程销售任务并力争超越目标;

11、上级交办的其他工作。

课程顾问需具备以下礼仪习惯

一、全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。

二、专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。