呼叫系统是什么意思

发布网友 发布时间：2022-04-20 05:27

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热心网友 时间：2023-09-09 00:58

呼叫系统由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。

　　一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。 呼叫系统做的比较突出的企业如北京吉亚通信工程有限公司成立于1994年，注册资金268万美元，由香港友利电讯集团与北京吉通电信有限公司投资兴办，是国内最早涉足计算机通信集成(CTI)和呼叫中心(Call Center)领域，专业从事系统建设和开发的企业之一。 　　十多年来，公司在系统开发、系统集成方面积累了丰富的经验，客户群遍及电信、银行、保险、证券、民航等多个行业。通过多种媒介、多种接入、智能处理、人性化交互的技术手段，为*部门、各行业的企事业单位提供交互式语音应答系统和呼叫中心平台。公司研发和建设的电话银行系统、金融卡综合代缴费系统、金融卡长途呼叫服务系统、银行卡客户服务系统、银行网上“面对面”服务平台、银行网点电话自助服务系统等产品成功地应用在国内多家银行；公司为客户开发建设的民航信息查询系统（962580）、保险公司客户服务系统、电信帐务系统、电信客户服务系统历经多年考验，运行非常稳定。在和国内外企业的合作过程中，公司建立了良好的信誉，从而使公司业务不断发展壮大，经营业绩也节节攀升。公司奉行的理念是：用一流的服务，搭好客户联系的桥梁；用先进的技术，满足客户多样的需求。2002年，公司推出了主打产品“客服宝”——电信级的多媒体分布式呼叫中心，在中国的呼叫中心市场上掀起了一场新的变革。为满足国内众多客户的需求，迎合市场发展趋势，公司于05年隆重推出了“点击客服”网络呼叫中心服务，旨为广大企业用户提供一种更为经济有效的在线客户服务和销售工具。 　　一直以来，公司拥有一支朝气蓬勃、富有创新精神、业务娴熟的员工队伍。这些专业人士，在公司良好的文化氛围中，团结合作，勇于创新，使公司的技术水平引领业内。在与国际顶尖水平公司的合作中，公司不断将世界最前沿的技术融入到自身的技术实施中，使公司在计算机通信集成(CTI)和呼叫中心(Call Center)技术上始终保持与国际最新技术同步。

热心网友 时间：2023-09-09 00:59

呼叫系统又叫呼叫中心（call center），建议百度一下。

热心网友 时间：2023-09-09 00:59

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