淘宝卖家怎么设置客服

发布网友发布时间：2022-04-20 02:55

共2个回答

热心网友时间：2022-05-09 23:34

具体步骤如下：

（一）登陆淘宝后台，在左侧点击“权限管理”

淘宝店铺里的客服1、客服2的淘宝子帐号是怎么设置的

（二）创建一个角色（这里以创建一个店铺设计的角色-“店铺设计师”为列来说明）

淘宝店铺里的客服1、客服2的淘宝子帐号是怎么设置的

淘宝店铺里的客服1、客服2的淘宝子帐号是怎么设置的

淘宝店铺里的客服1、客服2的淘宝子帐号是怎么设置的

（三）如果你的店铺没有开启“E客服”，先开通E客服（E客服可以实现一个旺旺窗口与多个买家同时交流）

淘宝店铺里的客服1、客服2的淘宝子帐号是怎么设置的

（四）添加子帐号的用户名称（这里以“设计师”为名）

淘宝店铺里的客服1、客服2的淘宝子帐号是怎么设置的

淘宝店铺里的客服1、客服2的淘宝子帐号是怎么设置的

热心网友时间：2022-05-10 00:52

付费内容限时免费查看回答你好，设置智能客服流程：

1、子账号授权：点击智能辅助(半自动)---智能辅助权限设置----授权子账号。

2、界面体验：打开千牛，我们用买家号询问一个问题，得到下图的方式。

3、修改答案：点击知识库笔那个图标修改。

4、回答的答案有文字图片等形式有些问题的回答图片比文字更加生动形象。

5、在回答的问题中有些是可以全自动回答的有些需要半自动回答在(半自动---知识库自动回复知识 )中进行半自动和全自动的设置。

智能客服全自动模式为7×24小时在线，目前具有智能预测、主动营销、催拍跟单等智能辅助模式，能够代替人工客服处理60%的咨询问题。

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