哪些因素会影响消费者的注意attention？

发布网友 发布时间：2022-04-20 01:38

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热心网友 时间：2024-11-09 20:55

吸引因素

据调查，在人员推销现场有近80%的人在看了一眼推销人员或听了一句推销人员的谈话后，就不再理会。即使是继续听或看，其注意力的集中程度将大大下降。由此说明第一印象是非常重要的。

通常情况下，人们只会把注意放在与本人密切相关的事物上，把注意力放在本人认为最重要、最迫切需要解决的问题上，而对其他事物的注意力将随着事物重要性的减少而降低。

特别是在今天各种企业、各种刺激加大力度，喧哗不止的环境中，消费者更是有选择地接受和倾向于某种信息。为此，企业诱导就必须从消费者最关心，与消费者有切身利益关系的事物与话题开始。

实践反复说明：企业感兴趣的事物，消费者却不一定感兴趣。以人员推销为例，不少销售人员总是认为消费者会关心本人是从哪里来的，是干什么的，总是认为消费者关心产品的质量、价格。这样，他们常常突出自己，突出产品的质量和价格。结果推销成绩并不理想。

因此推销人员应当逐一调查、分析，真正了解到消费者会对什么感兴趣，他的需求是什么?他需要什么帮助和支持。销售人员也应在推销过程中处处留意，事事关心，才能了解消费者真正感兴趣的是什么。以消费者感兴趣的事物去诱导消费者才能引起消费者的注意和重视。

消费者注意力集中的时间、程序与企业开展促销活动的刺激强度有关系。一般来说，越是新奇的事物越能引起消费者的注意。首先，好奇之心人皆有之，只是程度不一，表现形式不同罢了。所以越稀奇的事越能引起消费者的注意。

其次，刺激的对比度越大越能引起顾客的注意。所谓刺激的对比度大，就是给予顾客的视觉听觉的差异刺激大。只有大的对比度才可以有强的刺激对比度可以从颜色对比、形态对比、亮度对比和声音对比等方面引起顾客感觉器官的极限刺激。

顾客往往会被与众不同的事物所吸引。人们厌烦千篇一律，与众不同才具有魅力。因此，促销人员要想吸引顾客的注意力，就要设计出与其他促销人员不同的促销方法。

扩展资料

特征

1、注意的稳定

注意的稳定是指注意对同一对象或同一活动所能持续的时间。注意的稳定性与主体精神状态和刺激物特点有关。消费者作为注意主体，对相关活动兴趣浓厚、态度积极、精神状态良好、意志坚定，则注意的稳定性就高。刺激物的特点也对注意的稳定性有着显著的影响，过于单调或者过于复杂的消费对象均不利于消费者注意的稳定。

2、注意的范围

注意的范围是指注意主体在同一时间内所能清楚地把握的对象数量，亦称为注意的广度。例如，在1/10秒的时间内，成年人一般能够注意到4—6个互不关联的物体或符号。如若注意的对象位置集中，排列有序，相互关联，则注意的范围就会相应扩大。与此同时，注意主体的知识经验丰富与否、信息加工任务多寡等因素也会影响注意的范围。

3、注意的分配

注意的分配是指注意主体在同一时间内把注意分配到不同的对象上。例如，消费者在挑选商品的同时，听取售货员的推销介绍。注意对两种不同对象或活动的分配，必须有一种活动是消费者所熟练的，不必过多注意。若是同时进行的几种活动，彼此之间须有关联，否则很难进行注意的分配。

4、注意的转移

注意的转移是指注意根据新的目标或任务主动从一种对象转移到另一种对象上去。例如，消费者听过经销商介绍又到陈列室实地观看轿车。消费者在商场对比不同晶牌的电冰箱之后，又去了解洗衣机的相关信息。

注意转移的快慢和难易取决于原来注意的紧张程度和新注意对象的性质特点。如上例，消费者听完介绍再去看车，要比挑选过冰箱又去比较洗衣机，注意的转移相对要容易得多。

热心网友 时间：2024-11-09 20:56

1、传统和习惯

传统和习惯使消费者形成某种固有的、甚至顽固的消费观；人们会厌恶或喜爱某种商品，只有在喜爱的情况下，人们才能从中取得效用和享受，喜爱的程度决定效用量的大小。例如，饮食文化和居住文化的深刻影响力，能使人们兴趣盎然地持久保持对某些商品的消费量（如酒、辣椒等）。

2、兴趣和偏好

兴趣和偏好与传统和习惯有一定的联系，但二者存在区别。兴趣和偏好既受传统和习惯的影响，也受消费者所处的时代、个人的状况、环境等因素的影响，例如，一个热爱某种商品的人，一定会对某种商品有特殊的理解力和消费能力，他会收集、储藏和欣赏该类商品（如字画、邮票等）。

3、消费者对产品的辨别

消费者根据视觉对商标上文字、图案的认知作判断；通过视觉、听觉、味觉、嗅觉和触觉对商品进行区分；通过广告宣传的刺激，对商品产生印象。

消费者自身的兴趣爱好、个性、对品牌的偏爱以及自我形象是知觉的先决条件；产品形象、企业形象及其吸引力是知觉的基本条件；广告宣传、营销人员的行为，则是促成消费者对商品知觉的关键因素。

4、国家*

国家*对消费者的影响表现在当时国家提倡什么、反对什么，以*形式对消费行为进行规范。如党的十一届三中全会以前的一段时期，“左”的影响在消费方面也有表现，穿得好一点说你是“资本主义”。有相当一段时间，广大消费者不论男女老少，都是清一色的“干部服”

党的十一届三中全会以后，党*实行改革开放，在消费方面，除掉了束缚消费者的 “紧箍咒”。人们的消费内容越来越丰富多彩。人们的购买行为呈现出多样性、复杂性。特别是社会主义市场经济的繁荣、商品的丰富对消费者的购买行为产生了意义深远的影响。

5、参考群体

一个人的消费行为受到许多参考群体的影响。直接影响的群体包括家庭、朋友、邻居、同事等主要群体。有些产品和品牌深受参考群体的影响，有些产品和品牌则鲜少受到参考群体的影响。

热心网友 时间：2024-11-09 20:56