菜鸟驿站服务差怎么投诉？

发布网友发布时间：2022-04-20 00:50

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热心网友时间：2023-12-22 09:20

驿站人员态度差，投诉方法是拨打菜鸟驿站的官方客服热线“9519666”进行投诉，也可以致电12305、12345、12315热线进行投诉。

如果消费者察觉菜鸟驿站出现服务态度问题、同菜鸟驿站产生纠纷、菜鸟驿站导致消费者的经济损失等现象，均可致电人工客服电话,转移呼叫至人工客服后进行相关投诉。

致电“区号+12305”申诉电话，或者登录“国家邮政局申诉网站”去投诉菜鸟驿站的工作人员。国家邮政管理局是菜鸟驿站的*监管部门，倘若用户已经向菜鸟驿站投诉后，菜鸟驿站没有给予答复或对解决方案不满的，均可向邮政总局投诉菜鸟驿站。

驿站的作用

1、包裹寄存：驿站扮演着暂时保管物品的角色，当收件人无法亲自接收包裹时，驿站可以为其保管包裹一段时间，确保安全和便捷。

2、快递取件：驿站作为快递的集散点，方便收件人在指定时间内到达驿站领取包裹，省去与快递员面对面交接的不便。

3、转运服务：驿站可以作为转运节点，将包裹从起始地转运到目的地。快递员将包裹送往驿站后，再由另一个快递员负责将包裹送到收件人所在地，确保包裹的顺利送达。