如何应对客户讨价还价

发布网友 发布时间：2022-04-20 02:20

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好二三四 时间：2022-06-02 12:52

大家在购物的时候，是不是都喜欢讨价还价呢？谁不想以便宜的价格，买到自己喜欢的东西呢。不过，很多卖家为了应对爱讲价的顾客，也算是用尽了方法对策。那么，十二星座的卖家，都会采用什么样的方式应对顾客的讨价还价呢？下面就一起来看看吧。

热心网友 时间：2022-06-02 10:00

对于产品价格问题，我个人认为客人讨价可以分以下几种情况：

1、客人对产品很陌生，本能的觉得贵。对于第一种情况，我们应该多跟客人讲讲产品知识，多跟客人讲讲产品的市场情况，比如零售价，批发商利润等。让客人对产品有个全面的了解的同时，又会对您心存感激，单子九成是您的。

2、客人对产品很熟悉，他之前买的是便宜货。对于第二种情况，您得去多分析一下他之前买的货出现的一些问题，把这些问题放大，与客户产生共鸣：这个货虽然大客户从您这走货，一个月走多少，当然可以夸大一点。这客户八成也会是您的。

3、客人对比过同行，您价格确实贵一点。对于第三种情况，您可以判断这个客户，多跟他沟通交流一下。少聊产品，多聊事业，找到共同点，共同爱好，投其所好。当然价格不能比同行同质量的相差太多。大家聊得好了，都是哥们，稍微高一点客人也会接受。

4、客人的销售价被压低了，没有利润后再压价。对于第四种情况，我的态度是有钱大家一起赚，大家赚才是真的赚，客户真的利润降下去了，适当降一点也是可以的，一个宗旨，一定要把单子拿下。

分析清楚这四点，我相信客人讲价，讲的越久，客户会越忠诚，您对客人的真实想法也会知道的越多。别怕客人讲价，坚持自己的底限，迂回战术，你会成功的。

扩展资料：

销售技巧：

1、不一样的开场白

做销售，并不是要口若悬河，侃侃而谈，而是你说的每句话都要有价值，特别是开场白的时候，至关重要，也决定了客户会不会和你交谈下去。

一个好的销售，会不断的优化自己的话术，而且对应不同的客户有不同的版本，比方说，有一分钟的话术，三分钟的话术，十分钟的话术等等，没时间的客户就言简意赅，直接重点，给客户最深刻的记忆，而如果客户有时间，那就用十分钟的版本，慢慢谈，一步一步引入话题，而不会导致没东西聊了的尴尬局面。

2、时刻掌握销售主动权

做销售的，要时刻记住：时刻掌握住销售的主动权，这也是销售高手必备的。

一个很棒的小技巧，就是通过提问，来引导客户，掌握主动权，让客户跟着我们的问题走，当然，我们是需要提前准备问题的，也需要让客户感觉到舒服。

3、习惯性赞美

每个人都喜欢别人的赞美，连小孩子都不例外，做销售的就要利用好这个心理，能更容易的获得客户的好感。

当然，赞美并不是拍马屁，而是恰当的实际，恰当的话术，让客户感受到你的赞美。

4、站在客户的角度思考

销售本身就是利益的交换，但是当销售人员满脑子都是自己的利益时，往往就忽略了客户的需求，也不会真正的帮助客户解决问题，这样的销售自然得不到客户的欢迎，即使成交了，买卖也只是一次性的，不会有转介绍和回头客，做销售也只会越做越累。

5、与客户发生争执是最低价的错误

与客户发生争执，会让客户在思想上产生排斥你产品的想法，成交的难度进一步加大。所以，对于客户的异议是想办法去决解，而不是卖弄自己的知识和才能。

6、少说多听

做销售的，重要不是你给客户说了什么，而是你为客户做了什么。

在见客户的过程中，做到：说三分话，听七分言，多听客户的话，才能了解客户的需求，我们也才能更有针对性的说服客户。

参考资料

百度百科-销售技巧

热心网友 时间：2022-06-02 11:18

　　一开局：为成功布局
　　报价要高于所预期的底牌，为谈判留有周旋的余地，在谈判过程中，大多数都是在降低价格，抬高价格的时候却是很少很少的。因此，应当有一个最佳报价价位，也就是说，所要报的价格对自己最有利，同时可以使买方看到交易对他们自己有益。在对对方了解越少的时候，开价就应该越高，理由有两个：
　　1.对买方或其需求了解不深，或许他愿意出的价格比想的要高；
　　2.如果是第一次合作，在这个时候能做出很大的让步，就显得很有合作诚意。
　　对买方或其需求了解的越多，就越能调整的报价。但是这种做法也会有不好的地方，如果对方不了解，最初的报价就可能令对方望而生畏。如果的报价超过最佳报价价位，就暗示一下的价格尚有灵活性。

　　二中局：保持优势
　　当谈判进入中期后，要谈的内容就会变得更加清晰，这个时候的谈判不能出现对抗情绪，这点很重要。因为在这个时候，客户会很迅速的感觉到是在争取双赢方案，还是保持强硬态度事事欲占尽上风。有一种交易法对卖家是比较有利的，在任何时候买方在谈判过程中要求做出让步时，应该主动提出相应的要求，如果客户知道他们每次提出要求是，都要求相应的回报，这样可以防止客户没完没了的提出更多的要求。

　　三终局：赢得忠诚
　　步步为营是一种重要方法，因为它能达到两个目的，一是给客户一点甜头，二是能以此使客户赞同早些时候客户不赞同的事情。
　　赢得终局*的另一招是在最后时候做出一些小让步。很多营销高手都深知，让对方乐于接受交易的办法是在最后关头做出小小的让步。尽管可能一些让步小到可笑，但是效果确是很明显有效的，因为重要的不是让步多少，二是让步的时机！

　　讨价还价中用到的一些小方法：
　　1：报价低，则成交低，报价高，则成交高：在报价的时候不能因为自己极力想得到合同而尽量压低自己的价格，如果这样的话，留给自己以后价格谈判的余地就很小了，即使成交了，也会大大降低自己获取的利润。
　　2：以让步换取让步：在与客户的价格谈判中，对客户的让步应该是在对方给多大的让步的基础上进行的。
　　3：价格分解法：对于包含不同产品的交易的谈判，可以进行分解报价，而不是报给对方一个总体的感觉较高的价格，这样可以降低对方对价格的敏感度，有利于成交。
　　4：最后时效法：吸引客户，可以采取优惠，免费服务，提供奖品等等一些促销手段。为了争取订单成交，应该利用客户这种贪小便宜的心理，采取以服务制胜的方法。
　　5：逐步收窄法：在和客户的价格谈判过程中，对于每次降价都要保持一个原则，就是每一次让步都要小于上次让步的原则，最后的让步是一点一点的后退，给对方形成一种价格的确已经到了无法再降的地步，如果一味进攻的话可能失败的印象，最终达成一致。

热心网友 时间：2022-06-02 12:53

付费内容限时免费查看回答亲，您好，很高兴能对答您的问题

1。顾客讨价还价很正常，谁都想买便宜的东西。最难也是最容易的抗拒点，这部分的沟通尽量放在最后进行，优先化解顾客的其他抗拒点，用其他亮点去打动顾客；

2。让顾客自己去感受。用最真实的案例，结合故事去打动顾客，可以是自己的，可以是身边的人；

3。平等的对待每一位顾客，做好服务就是做好客情。哪怕顾客今天没有成交，你的服务够好，她就有回头的可能；

4。从品牌、专家、技术、效果、服务等各个方面，对自身产品细节做到如数家珍，结合故事和案例，用最通俗易懂的方式呈现给顾客

5。给出顾客最中肯的回答。真诚是最大的套路，哪怕是同样的技术，同样的价格，关键时候顾客更容易记住的只会是你。

希望我的回答对您有帮助

热心网友 时间：2022-06-02 14:44

买东西的人说东西贵,卖东西的人说东西便宜,自己没有利润.自古以来都是这样,所以说买方和卖方都是永远对立的在目前的市场上买东西的人总会说要买的东西贵,卖东西的人都说自己的东西便宜,已没有利润.自古以来都是这样,问题在于你所经营和销售的产品质量是否过得硬,如果质量可靠留有利润空间能便宜一点销售,尽可能满足对方需求,实在不行就顺其自然,贵有贵的道理,俗话说,便宜没好货,好货不便宜,就是说贵买的东西(质量好,故障少)便宜用, 便宜买的东西(质量一般,问题多)贵用,你说对吗?坚持吧,好的东西总会有人赏识!我们是这样挺过来的.1.价格不要叫得太高太离谱,像我们批发市场,客户都很狡猾,货比三家的要人家报价,找单价低的做.除非是别人没有而你有的产品,物以稀为贵,你可以多加点设计费.3.也试过一开始价格叫低一点,实在一点,客户还价空间小一点,但客户永远觉得单价高,水份多,拼命杀价,所以有时价格不要叫得太低,因为不识货的还价会气得吐血.半识货的有会因价格低反而担心你的质量和信誉.4.一定要挺直腰杆.碰到一再还价的客户,就是考验耐力和智慧的时候了,会周旋,还要自信:因为我的产品好,才是这个价,买不起,请走人!要不你有了这个开头的话,日后你就会很难维持高价的了.所以,我看你还是再坚持一下,不要先做妥协的一方.加油吧.朋友!!!一、绝对不能就报公司对外的底价了，稍微上浮10%，让自己跟客户谈时有一定余地。二、报价之后，跟客户说，这是你们公司所给出的最低价了---公司底价。希望他不要再说低价方面的事，不要给他压价的机会了。让自己先下手为强。三、当然要保证自己产品的质量。四、如果客户强烈要求降价，即使你自己可以马上可以做主的，也知道价格可以的，也不要马上就答应他，不要让他觉得分明产品不值那么多钱的，现在说降价不就降下来的感觉。（这说明你明摆着在要他的价啊）商场上本是如此,不过要真正的应对,你就必须充分的了解市场和对手了,只有这样,你才能在客户提出价格高的时候,用类比的方式来说服他,另外你的专业知识一定要过关,这样,当价格接近时,你就可用专业的知识来解答,一般来说,有了这两方面的说法,如果合情合理的话,客户是会接受你的.现在社会上同行产品良萎不齐,价格方面的确有很大的差距。有的客户注重高质量的产品，有的则注重低价格、质量要求不高的产品，这就使同种产品价格存在很大的差距。当然，质量的好坏很自然就会跟价格的高低成比例，当然也不排除一些以次充好的现象发生。在我里，我提议只要是公司报出的最低价，如果对方客户嫌贵的话，那么就一次性的告诉他：这是我们公司的最低价，如果你需要的产品不要求质量好的话，那么就请你选择价格低的产品吧，我们有机会再合作！