怎样面对讨价还价的客户？求答案

发布网友 发布时间：2022-04-20 02:20

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热心网友 时间：2023-09-09 18:15

热心网友 时间：2023-09-09 18:17

总是听到销售人员或者经销商抱怨，这几天总碰到搞不定的顾客，只问不买还喜欢讲价，最后把价格讲得很低反而还跑到别的家具店去购买更贵的家具了，这个问题让人很纳闷，直到小嘉去家具店感受了一番才发现其中缘由！

小嘉去了两家家具店，对店里的沙发询问了一样的问题。这里就称这两个店为A店和B店吧。

A 店

小嘉：你好，请问这款沙发价格能低一点吗？

导购A：你好，我们这里是明码标价的，不能低了呢。

小嘉：感觉有点贵呀！

导购A：不贵吧，这已经很便宜了，您诚心要的话，可以打9.5折呢。

小嘉：刚刚看见别的家具店，一样的沙发好像比这个便宜。

导购A:我们是市场最低价，别家的质量肯定没我们好。

B 店

小嘉：你好，请问这款沙发的价格还能低一点吗？

导购B：先生您好，您先别着急，我现在跟您说沙发的价格您也没什么感觉，因为您不了解这款沙发到底好不好，您先看看喜不喜欢，千金难买您喜欢是不是，我来给您说说我们的沙发??（导购小姐姐开始介绍沙发）

小嘉：沙发我挺喜欢的，只是有点贵！

导购B：沙发是个值得投资的家具，贵不贵还要看沙发的质量，我们的沙发质量经得起时间的考验，您花便宜的价格买个质量一般的沙发回去用不了几年，但我们是沙发能用很多年，算一算其实性价比更高的。

小嘉：刚刚看见别的家具店，一样的沙发好像比这个便宜。

导购B：是的，我们的沙发是要贵一点，但是您一定要相信“便宜没好货”，我们的售后服务是有保障的，您买我们的产品买的是放心、安心。

会说话的人，一开口就赢了

从两个家具店出来，小嘉深深地感受到说话不仅是门艺术，也是一个赚钱的本领。一样的家具不同的导购可能成交量会有一定差距，这不难理解，其实，要做一个成功的导购或者经销商，最大的武器就是你的嘴巴。

如果是你去家具店购买家具，遇到这两个导购，你一定也更愿意选择购买B店的家具吧，导购小姐姐太能说，小嘉差点也把沙发买回家了！

销售说话技巧

下面，小嘉要教大家一些销售时说话的技巧，赶紧学起来哦：

一、假如顾客说：太贵了

对策：

1.与同类产品或者同价值产品进行比较：您看，现在市场上和我们同样品质、样式的产品都要比我们的贵，您选择我们的产品其实是赚到了。

2.将产品价格分摊到年、月、天来说：虽然我们的产品贵，但是这个产品您买回去能使用多少年呢？按照XX年来计算，您买回去，实际一天只花费XX元，就可以享受这么舒适的产品，值！

3.耐心讲解产品的功能，不时赞美客户：这款产品非常实用，表现在XX方面??先生，一看您就知道您平时一定非常注重XXX，一定不会舍不得买吧。

二、假如顾客说：能不能便宜点

对策：

诚实告诉客户价格是价值的体现，一分钱一分货，但是说话是不能太直接，要耐心、真诚地跟客户交流，单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略质量、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。让客户体验一下产品质量，用实物来说话，打动客户。

如果客户对价格不满意犹豫不决的话，可以参考这个话术：看得出来您很喜欢这款产品，但是价格是公司规定的，全国统一定价，不过既然您这么喜欢，我向领导申请一下送您一份小礼品，您看怎么样？

三、假如顾客说：为什么别的地方比你这便宜

对策：

顾客提出这个问题的时候，我们首先要清楚顾客说的别的地方具体是指什么品牌的产品，先弄清楚有没有可比性。然后可以着重讲解产品的价值和售后服务，让顾客看清优势。

客观公正地说一下别的产品的劣势，并不停强调，摧毁顾客的心理防线，提醒顾客不要贪图便宜反而得不偿失。讲解的过程中语言不能偏激，要时刻保持微笑。

四、假如顾客说：那我考虑一下吧

对策：

顾客说考虑一下可能是多方面的原因，可能是顾客还是觉得价格贵，可能是顾客没有弄清楚你的介绍，或者是有难言之隐（没有钱、没有决策权）等等。这时候就要耐心地询问客户，弄清楚顾客犹豫不决的原因，再对症下药。

可以尝试这个话术：XX先生，看得出来您很喜欢我们的这款产品，现在购买的话可以获得一份XX礼品（现在购买是有一定优惠的），活动时间有限，您现在购买是很划算的，如果错过了??

人天生都能说话，但不一定人人都“会说话”，社会交往要求我们学会待人接物，特别是销售行业，更要学会说话的技巧，而且必须做到熟能生巧。这就要求销售员在日常推销过程中有意识地利用这些方法，达到“条件反射”的效果。当顾客疑义是什么情况时，大脑不需要思考，就出口成章。到那时，在顾客的心中才真正是“除了成交，别无选择”!

热心网友 时间：2023-09-09 18:18