发布网友 发布时间:2022-04-20 02:15
共3个回答
热心网友 时间:2023-06-23 18:29
电话销售邀约话术,在打电话给客户时,最基本的要包括这三个方面:我是谁?此次电话的目的是什么?我能带来什么好处(利益)?,具体话术如下:
1、早上好,王总,接电话方便吧?我是XX橱柜的小丁,有个好消息要告诉您!XX橱柜推出整体定制橱柜标准厨房橱柜只需XXX元,我可以用一分钟的时间给您做一个简单介绍吧?
2、早上好,程总,接电话方便吧?我是XX橱柜的小徐,我去到您家里,看到您还没有购买橱柜。刚好,有个好消息告诉您,XX橱柜刚好有个优惠活动(不好意思我在忙)我理解您很忙,如果2分钟能帮您节省2000元,我相信您还是愿意花两分钟听我说明一下,好吧!
3、早上好,刘经理,现在接电话方便吧?我是XX橱柜店长小王,今天打电话给您,是有一件关于你们小区装修的大事要告诉您!在本月的19号,这个橱柜在你们小区有个优惠活动,已经有超过100名业主报名了,希望您别错过这个好机会。
4、赵经理,您好,现在接电话方便吧?我姓李,您叫我小李就可以了,很高兴通过朋友的介绍拨通您的电话,今天打电话给您是一件事情想要请您帮个忙,大概会耽误您一分钟的时间,可以吗?
5、李总,我是小徐,你可以直接叫我小徐就可以了。今天我打电话给您,是特意代表我们公司向您道个谢的,感谢您昨天来到我们公司,给我们一个服务您的机会。李总,我还有一个问题可以请教一下吗?
6、早上好,张经理,我是XX橱柜的小徐。之前我们约好了今天给您打电话,您还记得吗?
张经理,在上个月的十一号,上午九点五十分,就是一个月前,我给您过一个电话,不过当时您在忙,然后我们约好了一个月以后,也就是今天上午九点五十分我们再联系,我想既然答应过您,所以今天准时给您打过来,您还有印象吗?
注意事项:
1、等客户挂断电话,听到“嘟嘟”声后,方可挂电话。
2、客人的言语和态度无论怎样不好,不能对客户表达或者表示出自己的不满。
3、电话沟通时间短暂,一定要言简意赅,突出重点。
4、灵活运用礼貌用语,不能频繁运用“不好意思、对不起、很抱歉”之类的话语。
5、在遭到客户拒绝或者不友好的言语后,要迅速调整好自己的心态来机智的应对客户。
6、电话邀约时间:早上10:00-11:00 下午15:00-17:00 晚上19:00-21:00。
热心网友 时间:2023-06-23 18:29
电话销售话术的作用有很多,其中一点就是化被动为主动,赢得销售的主动权,从而能引导顾客向互利双赢的方向思考,并最终实现营销目的。 顾客在我们推销的过程中为我们设置的难题并非都是真正的问题,如何能成功应对这些问题,下面就针对一些常见的问题提出可以应对的销售话术。 案例一:顾客说要考虑一下,其实是想拒绝 面对这种情况,再一味的试图说服顾客这种做法就不可行了。我们应该改变策略:顾客说会可虑,那我们就顺势问顾客具体要考虑哪一方面的问题,还是只是个推辞。 问出顾客要考虑的问题,然后针对这些问题给出解答 ;如果顾客拒绝谈论要考虑的问题,那就没有继续交谈的需要了。 案例二:顾客对产品较满意,但对价格有异议并试图压价(请参考文章 顾客嫌贵 ) 首先这是跟我们对话的顾客应该是一名决策者,所以他完全有权力来定夺这笔交易。这时我们若通过降价来应对一方面会陷入被动境地,另一方面也可能会给对方一种不可靠的印象。这时我们要改变话术, 变说服为引导 :先提醒这笔交易在外来一段时间内可能给对方带来的经济效益的预测值,然后回过头来让对方把经济效益跟当前的交易价作对比,通过此策略来提醒对方不要为了眼前的小利益而错过未来的巨大的利益。 案例三:顾客抱怨市场不景气而不打算做这笔交易 这时我们若顺着对方的思路就会陷入死胡同,同时又不能不考虑这种实际情况,怎么办? 激励顾客 ,通过以往在经济不景气时通过这种交易获得成功的案例来激励顾客,让顾客了解到市场不景气对他来说也可能是一个迅速发展的机会。热心网友 时间:2023-06-23 18:30
就算是同行,各公司具体情况都不一样,建议你多听优秀老员工的电话录音,先原封不动的照着念,等经验丰富后,再根据自己的特点,整理出一份属于自己风格的话术。