什么是有效客户

发布网友 发布时间：2022-04-20 02:08

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热心网友 时间：2023-10-19 05:56

有效客户是指能给企业带来直接或者间接利益的客户。

传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中；而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。

在市场学理论中，供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要，否则事后的“硬销售”广告，只是一种资源的浪费。

扩展资料：

有效客户反应产生的背景

这个名词的提出与美国食品行业的危机有直接关系，并最早在食品行业中应用的。由于食品种类和品种日益增多，食品生产和流通企业适应顾客需求越来越困难，传统的商品供应*很难适应现代流通市场的需求，销售额日益减少。

消费者很少再像以前那样去反复购买同一种食品，原有的营销方法也不适用了。消费者对商品价格、品质的日益敏感，然而商品的供应方式却并未改变，与消费者的需求相离越来越远。零售商在与进货商打交道时煞费心计，仍不能改变销售利润率下降的趋势。

在这种背景下，食品业开始探索新的运作方法。1992年初，美国食品营销协作(FMI)成立了一个特别工作组，研究商品供应的新*，具体作业分析由KSA公司执行。该公司对食品行业展开调查，提出物流、品种、促销和新商品的引入等四大需要改革的领域。

KSA公司针对四大领域的改革措施和信息技术提出了一种综合运作系统，这就是ECR系统。该系统在1993年召开的FMI大会上公开发表。

参考资料来源：百度百科-有效客户反应

热心网友 时间：2023-10-19 05:57

简单的讲，有效客户就是能给企业带来直接或者间接利益的客户。

直接利益就是客户会直接与企业进行商业活动，无论是消费、合作还是协助，只要企业赚到钱了，就算是有效客户了。间接利益有点广，比如客户可能不会与企业合作，也不会与企业产生消费，但是由于企业对于此客户的营销行为，变向地为企业做了宣传。

扩展资料：

传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中；而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。

在市场学理论中，供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要，否则事后的“硬销售”广告，只是一种资源的浪费。

现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。

热心网友 时间：2023-10-19 05:57