护理部主任如何做好护理质量的管理？

发布网友 发布时间：2022-04-20 02:03

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热心网友 时间：2022-07-14 04:36

做一合格的护理部主任方法如下：

1、做好时间管理

面对各种繁杂事项，刚开始的应接不暇，极易落入眉毛胡子一把抓的境地，结果忙忙碌碌一整天成效却很低。做好时间管理，把一天的事项进行罗列，按照轻重缓急进行分类，才能有效应对，提高工作效率。

2、安全平稳过渡

作为管理者，往往希望一上任就能做出成绩，即所谓的“新官上任三把火”。其实，这样的做法未必妥当。上任初期最关键的是平稳过渡，维持原有的安定模式，慢慢提升。除非你接手的护理工作运行很糟糕，急需拨乱反正。

3、加强多方沟通

护理部主任在初任时，各层级各部门之间的有效沟通非常关键。在内，要及时向分管院长汇报工作，得到其支持；多向前任请教，得到帮助和指导；与副手多沟通，决策前征求意见以示尊重，尽可能达成共识；多听取资深*长意见和建议，得到他们的支持有利于工作的开展和推进；在外，与各职能部门多沟通，保持良好关系，相互协助工作。

4、做好前期准备

一旦成为护理部主任，会有很多机会主持内部会议以及在院中会议上发言的时候，一定要在会议前做好充分准备，展示自我，获得认可，树立自信。

5、做好团队建设

护理工作需要团队之间的合作，不是靠单打独斗就能干好，护理管理工作也是如此，仅凭一己之力，不能持续发展，管理的最佳状态是让每位*都参与到管理中来。*团队是由科室中每个*个体组成，只有每个*各负其责，各司其职，才能完成医院的整体护理工作，护理质量才能提高。

热心网友 时间：2022-07-14 04:37

一、护理部主任是优质护理服务的协调者

“优质护理服务示范工程”是一把手工程，医院领导的支持是我们开展好这项工作的基础，也是医院总体管理水平的一种体现。护理部主任应积极开发领导层，不断的与领导沟通，把护理工作纳入整个医院的发展规划中，取得医院领导对护理工作的支持，同时积极协调各相关职能处室的关系，为临床一线做好服务。

二 、护理部主任是优质护理服务的引领者

（一） 不断学习，认真领悟，把握工作方向

护理部主任应不断加强学习，认真领悟不同阶段卫生部下发的相关工作要求，把握方向，引领全院*，使优质护理服务的各项工作稳步开展。护理部主任要认真完成并落实市质控中心的工作部署，经常与兄弟单位交流、探讨，在此过程中不断纠正自身对优质护理服务工作理解的偏差，把握好正确的方向。

做为护理队伍的引领人，既要遵循卫生部的指示，又不能照本宣科，重基础不代表忽视专科，不能把基础护理简单的认为是生活护理，应很好的把握尺度，按照护理学科发展的要求，把基础护理做实、专科护理做精。

（二）开拓创新，勇于实践

在工作实践中，护理部主任应逐步加深对优质护理服务的理解和认识，要善于思考，开拓创新，勇于实践，解决问题；要经常深入一线，与*、*长共同探讨，从护理模式的改革、岗位调整、排班模式、*分层管理到履行*的岗位职责，均应在试点病房一一落实，并在此基础上全面推进，真正实施扁平化排班，实行责任制整体护理。

三、护理部主任是优质护理服务的组织者

在护理工作中，组织护理人员落实优质护理服务的各项工作要求。通过多种方式转变各级*的服务理念，强化各项护理工作，以“病人为中心”，改善护理服务质量。

（一）组织培训，转变理念

做为管理者应组织大家通过各种培训，提高*的认识，转变各级*的服务理念。所有的医疗、护理工作都要“以病人为中心”，病人的问题就是你的问题，病人的需求就是你的需求，解决病人住院时的所有问题，通过学习和培训，使广大*在思想上转变，达成共识，才能在行动上做好。

（二）铸造优质服务文化，提升医院形象。

21 世纪是以服务取胜的时代，服务质量是医院的生命，护理质量是医院质量的重要组成部分。做为护理部主任，应倡导医院护理文化建设，不断更新护理管理理念，创新护理服务模式。让广大*有一种积极奋进的工作热情，发挥团队的凝聚力，有一种职业工作者的追求和信念，护理服务才能达到一种高标准和高境界。

四、护理部主任是优质护理服务的管理者

（一）加强护理质量管理，保证各项工作的落实。

责任制护理的高质量落实，需要通过质量控制和考核来实现，这其中包括护理部主任参与院级的定期检查、抽查和*长的自控，并保持护理质量的常态化。

1、护理质量持续改进 对于护理部检查发现的问题，*长应及时将问题公示，组织*一起讨论，提出改进措施，做好记录，并积极落实大家提出的改进措施，申请护理部再复查直至合格。

2、健康教育效果考评 护理部主任要考评的不仅仅是*是否做过健康指导，更主要是看*有没有每天根据病人的情况及时跟进宣教和指导，考核健康教育的效果。

3、护理服务满意度反馈 病人满意度提高，是责任制护理成效最直接的证明。但不能仅关注满意度结果，还要重点结合满意度反馈表，针对获得的信息进行分析整理、提出改进措施、施行后再反馈，从而真正提升主动反馈的意义。同时，建议*长将反馈成绩作为个人绩效考核的评分依据。

（二）注重人才培养，提升专科水平

护理部主任应重视人才梯队的建设，有计划地培养不同层级的护理人员。重视科*长、*长这个护理领导团队的培养，不仅提高管理艺术，同时在专科方面成为专家型的*长，成为护理专科的带头人。

1、主任参加晨间*，提高*长的*水平

*长可利用每天晨*给*许多知识，因人施教，提高*的专业能力和技能。*长应发现问题，引导大家思考问题，用批判性的思维方式去解决实际问题，提高*解决问题的能力。

2、组织指导高水平业务查房

组织和指导高水平的业务查房。结合病历以问题式查房为向导，积极收集资料，通过查房获得相关知识，启发思维能力，拓展知识的广度，了解护理新进展，促进*的综合能力提高。

3、发展*长队伍中的专科*，打造专家型的管理者

优质护理服务中，强调基础护理做实，专科护理做精，发展*长队伍中的专科*，并带动、引领好护理队伍成为护理的专业人才。

总之，护理部主任任重而道远，即使前面艰难险阻，也应义无反顾，为我国的医药卫生事业改革及护理学科发展做出自己的贡献。