信息沟通的沟通形式

发布网友 发布时间：2022-04-20 02:03

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热心网友 时间：2023-06-26 08:01

按照沟通的流动方向来划分，可以分为：
1、横向沟通：又称平行沟通，是指处于同一级的组织、单位或个人之间的信息传递和交流。
2、纵向沟通：A、上行沟通 B、下行沟通 从信息发出者与接受者的地位是否变换的角度来看，可以分为单向沟通和双向沟通两种。
单向沟通：指信息的发出者与接受者两者之间地位不变的沟通方式。
双向沟通：指信息的发出者与接受者两者之间的地位不断变化的沟通方式。
实验结果显示：
单向沟通的速度比双向沟通快。
双向沟通在内容正确性上比单向沟通准确。
从外表程序上讲，单向沟通安静规矩，而双向沟通显得混乱而又无秩序。
在双向沟通中，接受信息的人对自己所作的判断比较有信心，对自己的行为有把握。
双向沟通中，传达信息的人感到心理压力较大，因为随时可能受到被试的批评或挑剔。
双向沟通容易受到干扰，缺乏条理性。 1、语言沟通：可细分为口头沟通和书面沟通。
1）口头沟通
A、优点：简便易行，灵活迅速；辅助运用身体语言（表情、体态、手势），增加了沟通效果；可自由交换意见，及时反馈。
B、缺点：信息保留时间短；受到口头表达能力的影响；一过即逝，无法回头再追认；信息在沟通过程中易被歪曲。
2）书面沟通：
A、优点：具有权威性，正确性，不易在传达过程中被歪曲；可反复阅读、研究；可长期保存。
B、缺点：对文字的依赖感强，沟通效果受文字修养的影响大；对情况变化的适应性较差。
2、非语言沟通
（1）声音的魅力
音调：声音的高低 音量：声音的大小 频率：说话的速度 质量：说话的音色
（2）面部表情
情绪与面部表情 眼睛
（3）身体姿态与手势行为 1、正式沟通
A、 概念
B 、优缺点：
C、沟通网络：链型、Y型、轮型、环型、全渠道型。
2、非正式沟通
A、 概念：
B、优缺点：
C、沟通网络：单线型、流言型、随机型、集束型。