办公室文秘工作的要点是什么？

发布网友 发布时间：2022-04-20 00:42

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热心网友 时间：2023-10-05 11:59

做好文秘工作六要点

　　随着形势的发展变化，办公室工作的内容越来越广泛，任务越来越艰巨，综合性越来越强，对办公室工作人员服务能力的要求越来越高。下面是做好文秘工作六要点，欢迎阅读了解。

　　1、要忠诚、勤奋、谦和、周到、多思、慎言：

　　秘书的素质，有全面性。诸多素质中，首在忠诚，即对事业忠诚，对领导忠诚；勤奋是第一要务，因为辛苦，因为事业在发展，有大量的工作要做，有大量的问题要处理；谦和，是品质要求，无论服务的.领导有多大，职位有多高，作为秘书的谦和是必不可少的，要谦虚谨慎，对人和善，不可有骄娇二气；周到，生活上、工作上要周到；要多想，多替领导着想，多思考问题；慎言，是指在公众场合注意少说话，少发表议论，否则别人会以为是领导的意图；同时，也切忌以领导的好恶去判断其他干部群众，切忌把领导的主观判断带到自己的工作中。

　　2、要善于处理复杂问题：

　　分清轻重缓急，“弹钢琴”，忙而不乱，学会处理矛盾。可以概括为“帮忙不越位”，“协助不协调”，“服务不指挥”。所谓“帮忙不越位”，是指秘书是给领导帮忙的，不能越位去代表领导去发号施令；“协助不协调”，是指在工作中更多起协助作用，协调的工作，有领导，有办公室等职能部门去做，自己不要去协调工作；“服务不指挥”，还是指要把握好身份，不要自己去指挥有关部门工作。

　　3、要处理好与所在部门、其他部门的关系：

　　要处理好与自己所在部门、科室领导和同事的关系，明确自己的归属，自己的家。要有整体意识，不可脱离集体，更不可凌驾于集体之上。要注意处理好与其他部门的关系，善于通气、善于交流。

　　4、要善于忍受委屈：

　　学会接受批评，忍得了委屈，学会面对来自各个方面的议论。任劳任怨是秘书综合素质的体现。在领导身边，领导对秘书很亲近，也很严格，喜怒哀乐有时不回避，特别是工作中的缺点，往往会严厉指出，要善于接受批评；有时，这些批评不一定正确，但也要善于忍受，善于排解。

　　5、要有良好的心理素质：

　　良好的心理素质包括良好的心理承受能力，良好的心理调节能力，良好的自我认知能力，良好的人际关系。秘书工作的特殊性，要求秘书必须具有特殊的素质，必须是“特殊材料制成的”。

　　6、要“眼观六路，耳听八方”：

　　秘书是领导的助手，收集信息，了解各方意见，把握有关动态，所以必须“眼观六路，耳听八方”，才能满足领导的工作需要。当然，要实事求是。不能道听途说，更不能信谣传谣，误导领导。