发布网友 发布时间:2022-04-20 00:39
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热心网友 时间:2023-07-06 08:33
有很多人做过这个工作,感觉这个工作不怎么样,每天重复着同样的话,有指标,工作压力大,不建议选择这种工作。
如果没有从事过这个行业,可以寻找其他行业的工作,客服类型的工作整体上都差不多,容易受气,工资不高,看不到什么前途。
好的客服是企业成功的关键!
顾客:顾客是我们业务中最重要的人,他们不是我们工作的障碍,而是工作的目标,我们与顾客相互依赖。我们依赖顾客提供工作目标,客户通过我们的服务实现价值最大化。
服务:就是我们在劳动。通过劳动让顾客得到他们想要的,从而也实现了自我价值
那么,所谓的顾客服务就是我们通过劳动帮助顾客并体现自身的价值,或是说得到利益。 顾客服务包括对外(商家对顾客)和对内(某些单位的后勤部门与其他部门)两种,通常说的顾客服务是指对外的顾客服务。