如何向天猫客服申诉

发布网友发布时间：2022-03-29 01:54

共2个回答

懂视网时间：2022-03-29 06:15

投诉天猫商家步骤：

　　1、首先打开网址，找到天猫商城官网，在登录页面输入用户名和密码，进入天猫商城首页；

　　2、由于天猫和淘宝是某种意义上的一体，所以在天猫首页找“我的订单”时，点击选择上方显示的“我的淘宝”“已买到的宝贝”即可；

　　3、然后在所有订单页面中，找到需要投诉的订单，点击“投诉卖家”；

　　4、之后注意的是，投诉卖家需要满足投诉条件的，详细投诉标准，可以查看下方的表格；

　　5、接着如果在投诉条件都符合的条件下，就会跳到资料填写的页面，正确填写投诉原因，投诉说明，以及上传图片证据，提交即可；

　　6、最后提交之后，会进入天猫客服介入处理状态，等待处理几天，就会有结果出来，最终完成投诉过程。

热心网友时间：2022-03-29 03:23

天猫客服申诉：

1、进入卖家中心——体检中心——“客户服务”——“举报管理”，在举报管理“我的举报”——“收到的知识产权侵权投诉”

2、进入知识产权侵权投诉页面后，会显示被投诉的商品，点击查看/申诉按钮，并进入申诉页面。

3、在申诉页面中填写申诉理由，选择申诉材料类型，上传凭证，提交申诉。

上传凭证时应将相关的合法证据图片拍照，全部放入一个文件夹中，然后压缩文件夹，上传压缩包作为证据。如果需要更多的文字说明，可以在文件夹里放一个txt文本。或者做一个word文档，阐述自己的理由。

简介：

1、当天猫商家收到站内通知信息后的15天内，就要进行申诉，若是逾期未申诉则会被平台直接处罚。

2、若天猫商家已经错过了第一次申诉时间后，则要在平台给出处罚后的7个工作日内，进行第二次申诉。只要第二次申诉成功，平台就好撤销原有的处罚，被删除宝贝链接也会恢复。

3、若天猫商家提交了申诉之后，就应该等待3-5个工作日时间，等待天猫小二进行审核，再给出最后审核结果。