手机淘宝账户已被保护了，怎么回事？

发布网友 发布时间：2022-04-20 02:39

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热心网友 时间：2022-03-30 18:23

李先生向杭州互联网*提交了起诉书，以网络服务合同纠纷为由起诉浙江淘宝网络有限公司，希望判令对方告知帐号“被保护”的真实原因。

对此，淘宝天猫方面负责四川片区传播沟通的相关人员回应红星新闻，经核实，该用户因恶意注册、恶意退单等行为被平台封禁账号。不过，其未透露更多详细情况。

李先生在网上浏览购物

蹊跷：

账户“被保护”无法网购，

一直没得到具体原因

大概10年前，李先生以自己的名字注册了淘宝账户，开始了网上购物。“这个账号一直用了8年多，有一天突然发现不能买东西了。”李先生告诉红星新闻记者，页面显示“账号已被保护”，但是没告知具体原因。

李先生淘宝网购账户“被保护”

随后两年，李先生又实名注册了另外两个淘宝账户，使用不久后也都“被保护”了。“现在网络购物确实很实惠也很方便，没办法不用，我只有用家人、朋友的账号来购物。”李先生气愤地说，但是有个别账号也“被保护”了。

11月4日，红星新闻记者在李先生的家中看到，他先后操作登录自己的3个淘宝账号，可以正常浏览，但想要进行购物时，却转入页面提示“账号已被保护，请查看手淘—必备工具—安全中心—守则与违规”。

根据提示，李先生从手机淘宝进入“守则与违规”，显示“账号健康度一般，请留意”，点击“账户问题”进入下一页面，显示“宝宝是个健康的消费者”“账户没有相关的风险或违规信息，继续保持哦！”

具体数据不公开，

具体判定维度是保密的

既然“账户没有相关的风险或违规信息”，为何又“被保护”且不能正常购物？李先生告诉红星新闻记者，他曾先后多次询问淘宝客户具体原因，均没有得到答案。

一次性拍下大量订单不付款；商家已经发货但是您拒签申请仅退款；短时间内大量买退影响正常交易秩序；核实不到您的退货记录等，都会被这样*。

一次性拍下大量订单不付款；商家已经发货但是您拒签申请仅退款；短时间内大量买退影响正常交易秩序；核实不到您的退货记录等，都会被这样*。

对此，李先生表示，没有出现过这些情况。

猜测：

或与频繁维权有关，

诉请淘宝告知真实原因

李先生猜测，“可能我向商家提出维权时，部分商家就向淘宝投诉了我，称我是恶意维权，所以就封了我的账号，*我在淘宝上正常购物。”

“无论如何，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”李先生认为，作为消费者，他与淘宝建立了网络服务合同关系，对于自己账户“被保护”的真实原因，其享有知情权，淘宝方面应该提供真实原因。

11月4日，李先生通过网络渠道向杭州互联网*提交了民事诉讼状，以网络服务合同纠纷为由起诉浙江淘宝网络有限公司，希望判令对方告知帐号“被保护”的真实原因。

最新说法

淘宝：他因恶意注册、恶意退单被封号

用户：号被封只能再注册，退单比例不足5%

11月18日，淘宝天猫方面负责四川片区传播沟通的工作人员回应红星新闻，经核实，该用户因恶意注册、恶意退单等行为被平台封禁账号。

对此，李先生表示坚决否认，他在网上购买的都是日常生活用品等，并未“为了维权而购物”，自己的账号莫名被封禁，只能重新注册账号来用，何来“恶意注册”？

针对“恶意退单”一说，李先生也并不认可。他告诉红星新闻记者，自己在淘宝上购物总消费有数十万元，其实涉及诉讼的比例约占一成，主要原因涉及价格欺诈、食品接触品不符合食品安全标准、假冒品牌等等，而退单的比例不足5%。

最近，李先生刚刚拿到了一份判决书。去年他在天

热心网友 时间：2022-03-30 19:41

淘宝账户被保护不能购物，想要解除的话首先要看自己有没有违规操作，若有违规操作，只能耐心等待自动解除，若没有违规操作，用户可以开启一下淘宝账号的账户保护试试。

热心网友 时间：2022-03-30 21:15

付费内容限时免费查看回答你好，打开淘宝，点击右下角【我的淘宝】，找到右上角的【设置】图标，选择【账户与安全】，可以点击【修改手机号码】换新的绑定手机号，或选择【修改登录密码】，换一个更复杂的密码来解除保护。

提问我试试

回答☺️

提问原来密码记不得了，咋办

回答首先打开手机淘宝，点击右下角【我的淘宝】；

然后点击右上角的【设置】，点击【账号与安全】；

最后点击【修改登录密码】即可。

热心网友 时间：2022-03-30 23:07

应是经常在不同地方的电脑登录了，才会这样，这是一种保护，建议直接联系淘宝客服帮你解开了

热心网友 时间：2022-03-31 01:15

可能你的淘宝账户被盗，另外一种可能是你的账号在频繁异地登录，都会被保护！你换下密码就好了！