微信公众号客服功能怎么做

发布网友 发布时间：2022-04-19 23:57

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热心网友 时间：2022-04-17 16:40

微信公众号客服功能：

1、先做认证，认证成功之后，功能菜单就多出来一个多客服，按提示设置就可以了，很简单。

2、这功能以前只有服务号才能用，不过现在也开放给认证成功的订阅号。

3、需要你在公众号后台那个客服功能那边把他们接待过去，他有一个列表，里面是全部你关注的客户，然后把人接待过去。

微信公众平台小程序的功能有哪些？

1、提供微信小程序页概念，支持分享当前信息。

2、对话分享，可以分享到对话，支持分享给单个好友及微信群。

3、搜索查找，微信小程序可以被搜索，但微信会极力*搜索能力，目前提供的搜索功能是用户可直接根据名称或品牌搜索小程序。

4、公众号关联，在微信小程序与公众号为同一开发主体的前提下，提供微信小程序与微信公众号之间的关联。

5、线下扫码，提供线下提示用户附近有哪些微信小程序存在的功能。用户可以通过线下扫码使用，这也是微信提倡的接入方式。

6、微信小程序切换，微信小程序支持挂起状态，即多窗口概念，用户可以把微信小程序先挂起，然后做别的事情，在需要这个微信小程序的时候可以快速调用，回到最开始的状态。

7、消息通知，商户可以发送模板消息给接受过服务的用户，用户可以在微信小程序内联系客服，支持文字和图片，解决用户与微信小程序的沟通问题。

8、历史列表，用户使用过的微信小程序会被放入列表，方便下次使用。

热心网友 时间：2022-04-17 17:58

微信公众号有自带的客服系统，但是功能不是很好，提醒方式也不及时，可以考虑将公众号对接第三方客服系统，目前主流的客服系统都支持对接微信公众号，前提是您的公众号是认证过的公众号或者服务号

热心网友 时间：2022-04-17 19:33

这个是只针对已认证后的公众号而言的功能。
操作步骤如下：

1-进入后台后，找到“添加功能插件”，然后找到“客服功能”，点击添加；
2-添加成功后，点击“客服功能”，“+添加客服”；
3-然后填写客服昵称和上传客服头像；
4-然后找到已关注了该公众号的*，添加即可！

热心网友 时间：2022-04-17 21:24

公众号是有自带的客服系统的，在线客服那里可以设置，设置成功之后要在公众号后台查看，回复的话只能一条条答复，咨询量少的时候还算是比较方便的，后来我们公众号的咨询量多了之后，我就改用腾讯云智服了，比自带的客服功能要齐全很多，你可以试试。

热心网友 时间：2022-04-17 23:32

你好，登录微信平台后，添加客服功能，然后添加客服人员，添加后如下

点击“在线客服功能”进入客服页面

就可以和客户聊天了

热心网友 时间：2022-04-18 01:57

1，首先，登录微信公众平台，在“添加功能插件”处添加“客服功能”。客服功能是公众号基础功能，开通微信认证的任何*，无论服务号还是订阅号都可以开通此项功能。

2，开通后，需要添加客服人员，一共可以添加100个。添加客服人员的操作很简单，绑定客服人员的*即可。前提是该*必须关注微信公众号。如果没有，需先关注微信公众号，再执行绑定操作。

3，进入“客服功能”的界面后，点击“添加客服”。有两处地方可点击，一是右边的绿色按钮，二是中间蓝色的“添加客服”文字。

4，添加时，编辑客服信息，输入昵称，一般是xx老师或企业的简称。昵称起得好，会让粉丝觉得温暖有趣。上传客服头像，一般是企业logo。或者根据你的公众号性质而定，搞笑幽默类的可以用非主流头像，前提是自己设计的，而不是上网找的，以免引起版权纠纷。

5，输入需绑定的客服人员*，点击输入框旁的“验证”，确认此*已经关注公众号后，即可邀请其绑定。
注意，输入的是*、QQ号或手机号，而非微信昵称。

6，此时，微信公众平台会发送邀请信息到客服人员的微信里，客服人员登录手机微信，点击“接受邀请”即可成为公众号的客服，与粉丝沟通。

7，绑定后，在“客服功能”页面，点击下方红框标出的“在线客服功能”链接，进入页面后扫描二维码即可登录客服后台。客服人员保留该网址链接，以后可通过该网址直接进入客服后台，无需登录公众号，这样可以把微信运营者与微信客服区分开，微信客服没有权限进行其他操作。

8，当要统计客服人员的服务数据时，可以在“客服功能”页面的“客服数据”查看并下载数据表格。数据可以统计每日接待人数及回复数，以及每个客服账号的接待人数及回复数。

9，当咨询人数较多时，客服想要快捷回复，可在“客服功能”页面的“客服素材”进行编辑和删除操作。一共可以添加100条文字回复。

10，当有客服人员离职时，直接在“客服功能”的“账号管理”删除对应的客服*，就能解除绑定。

注意事项
微信后台的消息管理与客服功能是同步的，一般选其一使用即可。
如果在消息管理处回复粉丝信息，客服网页端将看不到公众号回复的消息，只能看见粉丝留意，这样会造成信息缺失。所以二者取其一，不要同时用。

热心网友 时间：2022-04-18 04:38

很简单的哦，现在有很多在线客服，根据功能、性价比、稳定性等等进行选择。比如莫邻在线客服系统接入微信公众号：

扫码授权：使用微信公众号管理员微信扫码授权给莫邻第三方平台进行管理

原生接入：授权后原生接入即完成，可以在公众号首页进行消息收发

H5接入：在公众号自定义菜单中可使用客服直连接入

客服二维码：每个客服帐号具有专属二维码，咨询者扫码后可以既实现了关注公众号，又能分配给指定客服人员。

热心网友 时间：2022-04-18 07:36

量川科技很高兴为您服务：“客服功能是专业的程序员来写代码的。”